หลังรอคอยกันมาอย่างยาวนาน ล่าสุด Nintendo ก็ได้เปิดตัวแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการ กรณีต้องการร้องเรียนปัญหาสำหรับลูกค้าที่พำนักอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์, ไทย, มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ เป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ โดยผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของ Nintendo จากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยที่พบปัญหาสามารถเข้าไปได้ที่ลิงค์ https://support-th.nintendo.com/hc/th/requests/new
อนึ่ง ก่อนหน้านี้ Nintendo เคยมีการเปิดตัวเว็บไซต์ทางการของฝั่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อเจาะตลาดภูมิภาคของเรา ทว่า ณ เวลานั้นลูกค้ายังไม่สามารถร้องเรียนปัญหาโดยตรงไปยังปู่นินได้ และต้องใช้วิธีร้องเรียนไปยังตัวแทนจำหน่าย เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายส่งต่อเรื่องร้องเรียนของลูกค้าไปยังปู่นินอีกที ซึ่งแบบฟอร์มที่เพิ่งเปิดตัวนี้จะเปิดโอกาสให้ลูกค้าทุกคนเข้าร้องเรียนไปยังปู่นินได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษเลย
.ในส่วนของหัวข้อปัญหาที่มีให้แจ้งร้องเรียนจะมีอยู่ 4 หัวข้อใหญ่ ๆ ได้แก่
- ปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาในการใช้งาน
- วิธีใช้งานเครื่องเล่นเกม ซอฟต์แวร์ ฯลฯ
- เกี่ยวกับ Nintendo Account
- ช่องทางการรับฟังความคิดเห็น
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของ Nintendo คงต้องรอความคืบหน้าเกี่ยวกับสโตร์ไทยของ Nintendo eShop ไปอีกสักระยะครับ หากมีความเคลื่อนไหวส่วนนี้เราจะมาอัปเดตเพื่อน ๆ กันแน่นอน
แปลและเรียบเรียงจาก
https://support-th.nintendo.com/hc/th/requests/new
https://nintendosoup.com/nintendo-opens-contact-form-for-southeast-asian-customers/
ติดตามข่าวเกมพีซี/คอนโซลอื่นๆ ได้ที่ Online Station