ขณะนี้ ทีมงานได้ดำเนินการตรวจสอบปัญหา Bug ที่เกิดกับผู้เล่นส่วนหนึ่ง ภายหลังจาก
การอัพเกรดเซิร์ฟเวอร์หลักเป็นเวอร์ชั่น Episode 4.0
อันเนื่องจาก item เฉพาะในช่วง
เทศกาลวันแม่ที่ผ่านมา ซึ่งทีมงาน Thai Ragnarok Online ร่วมกับทีมงานกราวิตี้ จัดทำขึ้น
มาเป็นกรณีพิเศษ ได้แก่ กมะลิ (Jusmine) และจดหมายของแม่ (Mother’s letter)
การที่ผู้เล่นมี item พิเศษดังกล่าวอยู่ในตัวละคร รถเข็นของพ่อค้า หรือเก็บไว้ใน
เจ้าหน้าที่คาฟรา (Kafra) ประการใดประการหนึ่ง จะส่งผลให้สิ่งของอื่นๆ ที่อยู่ร่วมกับ item
ทั้งสองชนิด สูญหายไป หรือไม่สามารถ login เข้าตัวละครของผู้เล่นได้
ภายหลังจากที่ทีมงานเร่งหาสาเหตุของปัญหาดังกล่าวจนพบ บริษัทฯ ได้พิจารณาหาวิธีทาง
แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็ว และส่งผลกระทบต่อผู้เล่นส่วนใหญ่น้อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
โดยทีมงานได้ดำเนินการย้อนหลัง (Roll back) เฉพาะข้อมูลของผู้เล่นที่ทีมงานตรวจสอบพบ
ปัญหา Bug ทั้งหมด กลับไปยังช่วงก่อนเวลาการอัพเกรดเป็นเวอร์ชั่น Episode 4.0 หรือเวลา
22.00 น. ของวันจันทร์ที่ 29 กันยายน 2546 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ในขณะที่ลูกค้าส่วนใหญ่
ซึ่งไม่พบปัญหาดังกล่าวนั้น ทีมงานไม่มีการย้อนหลังข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น และสามารถเข้าเล่นเกม
ได้ตามปกติ
อย่างไรก็ดี สำหรับผู้เล่นบางรายที่ยังคงมีปัญหาอยู่ สามารถแจ้งเรื่องผ่านทางอีเมล์ href="./mail2me/[email protected]&[email protected]" ; target="_blank"> [email protected] ชื่อหัวข้อ “ปัญหา Bug ของหายจาก Episode 4” ทีมงานจะดำเนิน
การตรวจสอบข้อมูลและเร่งแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด โปรดระบุข้อมูลรายละเอียดต่อไปนี้ให้
ครบถ้วน ได้แก่
- ชื่อ ID ของผู้เล่น
- เซิร์ฟเวอร์
- ชื่อตัวละคร (Character) ที่มีปัญหา
- สิ่งของหรือ Item ที่หายไป (โปรดระบุข้อมูลให้ชัดเจน)
จากปัญหาดังกล่าว บริษัทฯ ใคร่ขออภัยอย่างยิ่งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยินดี
ชดเชยเวลาเล่นเกมแก่ลูกค้าที่ประสบปัญหาจาก Bug ดังกล่าวทั้งหมย่างเต็มที่ ตามจำนวน
เวลาใช้งานจริงสำหรับประเภทรายชั่วโมง และตามจำนวนวันในการย้อนข้อมูลกลับสำหรับ
ผู้เล่นประเภทรายวัน
บริษัทฯ ขอขอบพระคุณผู้เล่นทุกท่านที่เลือกใช้บริการของเรา ทีมงานจะปรับปรุงพัฒนา
การให้บริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการสูงสุดของลูกค้าต่อไป
บริษัท เอเชียซอฟท์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
ประกาศ ณ วันอังคารที่ 7 ตุลาคม พ.ศ. 2546
Asiasoft Call Center 0-2717-3888 (24 ชั่วโมง)
[วันที่แก้ไขล่าสุด Friday May,07 2004 (01:02)]