เป็นปัญหามานานตั้งแต่เริ่มวางจำหน่ายที่เกมส์นี้ไม่เข้าตาเกมเมอร์ MMORPG หลายๆคน รุนแรงจนถึงขนาดคนเล่นน้อยลงๆเข้าทุกๆวัน Flagship Studios เข้าขั้นวิกฤตจนต้องล้มละลายไป มาตอนนี้ต้องประกาศออกมาอย่างเป็นทางการแล้วครับ ว่า Hellgate: London จะยื้อชีวิตเปิดให้บริการไปจนถึง 31 มกราคม แล้วจะทำการปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ค.ศ.2009 ทั้งนี้ Namco Bandai จะทำหน้าที่ให้บริการเล่นฟรีไปเรื่อยๆจนกว่าจะถึงวันปิดบริการ
ตั้งแต่เริ่มวางจำหน่ายวันที่ 31 ตุลาคม ค.ศ.2007 Flagship Studios ได้รับคำวิจารณ์ในแง่ลบของ MMO เกมส์นี้มากมายจากจำนวนผู้เล่นหลายคนภายในเกมส์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของบั๊กมหาศาลที่คอยบั่นทอนความสนุกในการเล่น ตัวเกมส์ไม่เปิดกว้างเท่าที่ควรจะเป็นจากระดับฝีมือของทีมพัฒนา ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มสมาชิกเก่าจาก Blizzard North อย่าง David Brevik, Max กับ Eric Schaefer และ Tyler Thompson
และบุคคลที่เห็นว่าควรผิดหวังกับฝีมือมากที่สุดก็น่าจะเป็นอดีตรองประธาน Blizzard North ผู้ก่อตั้ง Flagship Studios คุณ Bill Roper ผู้ที่เคยคอยดูแลผลงานยอดเยี่ยมของ Blizzard Entertainment ที่สร้างกำไรให้มากมายต่อบริษัท รวมไปถึง Warcraft, Diablo และ Starcraft เมื่อเดือนมกราคมต้นปีนี้ Bill Roper เคยออกมาพูดคุยกับ GameSpot ในวาระเปิดตัว Hellgate: London ครั้งแรก แล้วพูดไว้ประโยคหนึ่งว่า ”พูดตรงๆเลยนะครับ ถึงแม้ว่าเกมส์ MMO ที่ยอดเยี่ยมและยิ่งใหญ่ที่สุดจะวางขายด้วยการโฆษณากันเป็นจริงเป็นจัง แต่เกมส์ที่ต้องนั่งเล่นและทำซ้ำๆอยู่แบบเดิมไม่ใช่อะไรที่จะขายให้ทางผู้ผลิตหรือแฟนๆได้ง่ายๆเลยนะครับ”
งวดนี้เขาเดาถูกไปแล้ว....