[OS Interview] รู้จัก gumi ผู้ให้บริการเกม Brave Frontier เผยเวอร์ชั่นอินเตอร์ฯ ต่างจากญี่ปุ่น

ในขณะที่เกม Brave Frontier กำลังไต่อันดับทำ Ranking ในหมวด Top Grossing บนสมาร์ทโฟนทั้ง App Store และ Google Play Store แบบไม่ลดละ ก็ทำเอาผมและทีมงานค่อนข้างมีความสนใจเกี่ยวกับแนวทางดำเนินงานของผู้ให้บริการเกมนี้เข้าอย่างจัง กับท่าที่การทำการตลาดที่อาจจะไม่ค่อยเหมือนกับค่ายเกมต่างประเทศอื่นๆ ที่เราเคยรู้จักมา จึงเป็นเหตุผลที่เราติดต่อสัมภาษณ์ gumi ผู้ให้บริการเกม Brave Frontier ไปในครั้งนี้ และนี่คือข้อมูลที่ได้รับครับ

Online Station : ช่วยแนะนำเราหน่อยได้มั้ยครับว่า gumi เป็นใคร เคยทำอะไรมาก่อน
gumi : gumi เป็นหนึ่งในผู้พัฒนาเกมชั้นนำของญี่ปุ่น เรามีออฟฟิศอยู่ในกรุงโตเกียว สิงคโปร์ โซล เซี่ยงไฮ้ ไต้หวัน ปารีส อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ gumi เคยได้รางวัลและการจัดอันดับเป็นที่ 1 ในรางวัล Deloitte Technology Fast 50 ประเทศญี่ปุ่น ครั้งที่ 10 เราพัฒนาเกมมาแล้วมากกว่า 20 เกม ซึ่งมีทั้งเกมที่เราพัฒนาด้วยตัวเองทั้งหมด และบางส่วนพัฒนาร่วมกับบริษัทพาร์ทเนอร์ นอกจากนี้เรายังมีหน่วยงาน gumi Asia ที่มีออฟฟิศหลักอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ รับบทบาทในการเป็นผู้ให้บริการเกมที่ gumi Inc. พัฒนาขึ้น โดย gumi Asia จะเน้นให้บริการในประเทศอื่นๆ นอกเหนือจากญี่ปุ่น รวมไปถึงรับหน้าที่ในการพัฒนาเกมอื่นๆ ที่มีเป้าหมายในการทำตลาดระดับโลกด้วย ในปัจจุบันเราก็มีเกมที่เปิดให้บริการในภูมิภาคเอเชียและระดับ Global ซึ่งติดชาร์ตอันดับต้นๆ อยู่ประมาณ 3 เกม ทำให้เราเป็นผู้นำทางด้านเกมบนสมาร์ทโฟนในภูมิภาคเอเชียนี้

Online Station : ในความคิดของคุณ ความแตกต่างของตลาดเกมบนสมาร์ทโฟนในไทยกับประเทศอื่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คืออะไร
gumi : เราคิดว่าตลาดเกมบนสมาร์ทโฟนในไทยนั้นไม่ตรงไปตรงมาเหมือนอย่างที่เราคิดไว้ในตอนแรก ยกตัวอย่างกับระบบหลักของเกม Brave Frontier ที่อิงกับความเป็นสังคมออนไลน์ เช่น ระบบ PVP, ระบบส่งของให้เพื่อน และระบบใช้ Unit ของเพื่อนมาช่วยสู้ ในตอนแรกนั้นเราคาดเดาไม่ถูกเลยว่าจะได้รับการตอบรับจากผู้เล่นในไทยดีหรือไม่ แต่ผลปรากฏว่าเมื่อเราปล่อยเกมออกไปแล้ว กลับได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยมจากเกมเมอร์ไทย ผู้เล่นไทยใช้งานระบบเหล่านี้ได้อย่างลงตัว ทำให้เราพบว่าเกมเมอร์ไทยมีความเป็นกลุ่มเป็นก้อนสูงมาก และเรายังรับรู้ได้ว่าเกมเมอร์ไทยรักเกม Brave Frontier มากจริงๆ

Online Station : ที่ผ่านมามีผู้ให้บริการเกมต่างประเทศเข้ามาทำตลาดเกมบนสมาร์ทโฟนในไทยเป็นจำนวนมาก เราเห็นปัญหาบางอย่างเช่นการแก้ไขปัญหาให้กับผู้เล่นได้ล่าช้ามาก คุณมีแผนที่จะรับมือปัญหาเหล่านี้หรือเปล่า
gumi : gumi Asia ซึ่งรับหน้าที่ในการให้บริการเกมในภูมิภาคนี้ขึ้นชื่อเรื่องความรวดเร็ว ว่องไว ในการตอบสนองของทีม Customer Support หรือฝ่ายบริการลูกค้า นอกจากนี้เรายังมีการพูดคุยกับบริษัทในไทยยกตัวอย่างเช่นทาง Online Station ในการรับฟังเสียงและความต้องการของผู้เล่นด้วย เพราะวิสัยทัศน์ของเรา เราเชื่อว่าเกมบนสมาร์ทโฟนไม่ได้เป็นแค่ผลิตภัณฑ์ แต่มันเป็นงานบริการที่ต้องทำด้วยใจ เบื้องต้นเราจึงคิดและหาวิธีอย่างมากที่จะทำให้เราสามารถทำอะไรเพื่อตอบโจทย์คนเล่นเกมได้โดยผ่านคอมมูนิตี้ของผู้เล่นต่างๆ นอกจากนี้เรายังอยากที่จะส่งเสริมและสร้างวัฒนธรรมการเล่นเกมแบบส่งต่อข้อมูลให้กันและกัน ผู้เล่นที่เก่งกว่า มีประสบการณ์มากกว่า นำข้อมูลข่าวสารมาแชร์ให้ผู้เล่นหน้าใหม่ ให้คำแนะนำ เทคนิค และข้อมูลระหว่างกัน นั่นจะเป็นการทำให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกดีกับการเล่นเกมนี้ทั้งคู่ และนี่แหละคือจุดประสงค์ของการที่เราเอาระบบต่างๆ ในเกมอิงกับความเป็น Social ซึ่งมันจะทำให้คอมมูนิตี้แข็งแกร่ง

Online Station : ความแตกต่างของ Brave Frontier เวอร์ชั่นญี่ปุ่นกับเวอร์ชั่นอินเตอร์ฯ มีอะไรบ้างครับ แล้วเมื่อไหร่เวอร์ชั่นอินเตอร์ฯ จะได้รับการอัพเดตให้เท่าทันเวอร์ชั่นญี่ปุ่น
gumi : ความเข้าใจผิดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับทั้งสองเวอร์ชั่นนี้คือผู้เล่นมักจะเข้าใจว่าเวอร์ชั่นอินเตอร์ฯ นั้นตามหลังเวอร์ชั่นญี่ปุ่น ซึ่งนั่นไม่ใช่เรื่องจริงเสียทีเดียว ที่จริงแล้วต้องบอกว่าเรากำลังพัฒนาและเพิ่มคอนเท้นต์หรือ Unit ใหม่ๆ ที่ Exclusive เฉพาะเวอร์ชั่นอินเตอร์ฯ ดังนั้นถ้าให้บอกตอนนี้ว่า 2 เวอร์ชั่นนี้ต่างกันอย่างไรก็คงตอบได้ยาก เพราะสิ่งที่จะอัพเดตให้กับเวอร์ชั่นอินเตอร์และแตกต่างจากเวอร์ชั่นญี่ปุ่นนั้นยังไม่เกิดขึ้น เราอยากให้ติดตามเวอร์ชั่นอินเตอร์ไปเรื่อยๆ และคุณอาจจะได้พบกับความเซอร์ไพร้ส์ในการอัพเดตครั้งต่อๆ ไปเร็วๆ นี้แน่นอน

สำหรับ Brave Frontier นั้นได้มีการเปิด Official Facebook Fan Page ของประเทศไทยแล้ว ซึ่งก็เป็นหนึ่งในแนวทางการสร้างกลุ่มผู้เล่นในไทยให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้นครับ ทั้งผู้เล่นที่รู้จักเกมนี้แล้วและอาจจะยังไม่เคยได้ลองสัมผัสก็สามารถเข้าไปกด Like กันได้ที่ https://www.facebook.com/BraveFrontierThaipage