มีเกมเมอร์รุ่นคุณพ่อป้ายแดงคนหนึ่งได้ออกมาแชร์ประสบการณ์ความประทับใจบนโลกออนไลน์ หลังจากที่เจอเรื่องน่าปวดหัว หลังจากที่คุณลูกวัยแบเบาะเผลออาเจียนใส่เคสเครื่องเล่น Steam Deck จนพังพินาศ เขาจึงส่งข้อความหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Valve เพื่อขอซื้อเคสใหม่ แต่กลับเจอเรื่องเกินความคาดหมาย เพราะ Valve นั้นตอบกลับมาว่าจะส่งเคสใหม่มาให้ฟรี ๆ แบบไม่คิดเงิน!
โดยผู้ใช้ Reddit ที่ใช้ฉายา AHappyGummyWormx เล่าในชุมชน Reddit r/SteamDeck ว่า ลูกน้อยของเขาเกิดป่วยและอาเจียนใส่เคสพกพา Steam Deck ของแท้จนเละเทะเกินกว่าจะซ่อมแซมหรือทำความสะอาดได้ เจ้าตัวจึงทักไปสอบถามว่าพอจะสามารถซื้อเคสใบใหม่ได้หรือไม่ โดยเขาได้เขียนข้อความไปว่า
"พอจะเป็นไปได้ไหมที่จะขอซื้อเคส Steam Deck อันใหม่ ผมโชคไม่ดีที่ลูกแรกเกิดของผมป่วยแล้วอาเจียนใส่เคสจนพังไปแล้ว ผมชอบเคสของแท้มากเลยอยากจะใช้ของออฟฟิเชียลต่อไปถ้าเป็นไปได้"
แต่คำตอบที่ได้ทำเอาคุณพ่ออึ้งไปเลย เพราะทีมงานฝ่ายสนับสนุนได้ตอบกลับมาสั้น ๆ ว่า "เราได้ทำการส่งคำสั่งซื้อเพื่อจัดส่งชิ้นส่วนทดแทนสำหรับเคส Steam Deck รุ่น 512GB OLED ไปให้คุณแล้ว"!
หลังจากนั้นคุณพ่อป้ายแดงจึงนำข้อความดังกล่าวมาโพสต์บน Reddit พร้อมเขียนหัวกระทู้ไว้ด้วยความตื้นตันเลยว่า "Valve ได้ลูกค้าที่จะอุดหนุนไปตลอดชีวิตอีกคนแล้ว" ซึ่งชาวเน็ตหลาย ๆ คนเห็นแล้วต่างก็ประทับใจและชื่นชม Valve กันไปตาม ๆ กันว่าฝ่ายบริการลูกค้านั้นดีเยี่ยมสมคำร่ำลือจริง ๆ ขณะที่บางคนก็แซวว่า "อย่าไปขอเคสอันที่สามเข้าล่ะ" คุณพ่อเจ้าของกระทู้จึงตอบเลยว่า "ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกผมก็คงต้องโทษตัวเองล่ะ ผมไม่อยากจะเอารัดเอาเปรียบความใจดีของเขา"
แม้ว่าจะไม่ได้มีราคาแพงเหมือนกับตัวเครื่อง Steam Deck แต่เคสก็ยังถือว่าอุปกรณ์เสริมอย่างหนึ่งที่มีมูลค่าไม่ใช่น้อย ๆ กรณีนี้จึงถือเป็นอีกหนึ่งความประทับใจที่ย้ำให้เห็นถึงความใส่ใจที่ Valve มีต่อเกมเมอร์ ไม่ใช่แค่ในฐานะลูกค้า แต่ยังเข้าใจถึงความเป็นมนุษย์และปัญหาขลุกขลักในชีวิตประจำวัน ซึ่งการบริการด้วยความจริงใจแบบนี้เองที่ทำให้ชนะหัวใจของเหล่าเกมเมอร์เสมอมา
แปลและเรียบเรียงจาก
Dexerto
ติดตามข่าวเกมพีซี/คอนโซลอื่นๆ ได้ที่ Online Station