เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณ Matthew Ball ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Xbox ได้มาร่วมงานอีเวนต์พิเศษที่จัดขึ้นโดยสำนักข่าว The Game Business โดยมีช่วงหนึ่งของงาน คุณ Matthew ได้กล่าวยอมรับตรง ๆ ว่า Xbox Game Pass นั้นสูญเสียสมาชิกไปหลายล้านคน หลังจากที่มีการปรับขึ้นราคาค่าบริการในช่วงปลายปี 2025 ที่ผ่านมา ซึ่ง ณ เวลานั้น Microsoft ทำการขึ้นราคาจาก 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ราว 660 บาท) เป็น 30 ดอลลาร์ (ราว 990 บาท) ต่อเดือนครับ
อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Microsoft จะมีความพยายามแก้ไขสถานการณ์ด้วยการปรับลดราคาลงมาเหลือ 23 ดอลลาร์ต่อเดือน (ราว 760 บาท) สำหรับค่าบริการ Game Pass Ultimate ที่เป็นหนึ่งในความเคลื่อนไหวแรก ๆ ของ Asha Sharma ซีอีโอคนใหม่ของ Xbox ตั้งแต่เข้ามารับตำแหน่งก็ตาม แต่การที่บริษัทเลือกที่จะยกเลิกการนำเกม Call of Duty ภาคใหม่ไปลง Game Pass แบบ Day 1 ก็ส่งผลกระทบต่อบรรดาผู้ใช้งานอยู่ไม่น้อย
ทั้งนี้ Microsoft ไม่ได้เปิดเผยตัวเลขจำนวนผู้สมัครสมาชิก Game Pass ในปัจจุบัน จึงไม่อาจทราบแน่ชัดว่าพวกเขาเคยมีจำนวนผู้ใช้งานอยู่เท่าไหร่ และสูญเสียไปเท่าไหร่ และอาจจะดึงกลับมาได้เป็นจำนวนแค่ไหน นับตั้งแต่มีการประกาศแก้ไขราคาในเดือนเมษายนที่ผ่านมา โดยครั้งล่าสุดที่บริษัทมีการประกาศจำนวนสมาชิก Game Pass นั้นต้องย้อนไปถึงปี 2024 ซึ่งตอนนั้นจำนวนผู้ใช้งานมีอยู่ที่ 34 ล้านคน และตัวเลขดังกล่าวเป็นการนับรวมบัญชี Xbox Live Gold ที่ถูกเปลี่ยนชื่อมาเป็น Game Pass Core แล้วด้วย
คุณ Matthew กล่าวเพิ่มเติมว่า Xbox ในฐานะแบรนด์และธุรกิจต้องเผชิญกับความซบเซาภายใต้การนำของ Phil Spencer กับ Sarah Bond โดยที่คุณ Asha ได้ให้คำมั่นว่าจะรีเซ็ตธุรกิจของ Xbox เพื่อก้าวไปข้างหน้าและฟื้นฟูแบรนด์กลับมา โดยส่วนหนึ่งของความพยายามนั้นก็คือการผลักดันเกมเอ็กซ์คลูซีฟ แต่อาจจะต้องปรับปรุงเรื่องการสื่อสารกับเกมเมอร์และแฟน ๆ ให้เข้าใจถึงความแตกต่างระหว่างยุคของ Asha กับยุคของ Phil กับ Sarah เสียก่อน
แปลและเรียบเรียงจาก
ติดตามข่าวเกมพีซี/คอนโซลอื่นๆ ได้ที่ Online Station