ดูเหมือนว่า Microsoft จะสร้างกระแสทำให้เกมเมอร์เกิดความไม่พอใจกันอีกครั้ง หลังปรับโครงสร้างบริการ Game Pass ครั้งใหญ่แบบไม่ทันให้ตั้งตัวจนทำให้ราคาสูงสุดแพงขึ้นถึง 50% ทำเอาเกมเมอร์จำนวนมากแห่เข้าไปกดยกเลิกสมาชิกจนหน้าเว็บไซต์ล่มทันที!
โดยการปรับราคาขึ้นเป็นผลจากการเปลี่ยนโครงสร้างราคาใหม่ของบริการ Xbox Game Pass ซึ่งจะแบ่งเป็น 3 ระดับดังนี้
- Xbox Game Pass Ultimate: ราคาใหม่ $29.99 ต่อเดือน มาพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมอย่าง Fortnite Crew และชุดเกม Ubisoft+ Classics และสามารถเข้าคิวเล่นแบบ Cloud Gaming โดยใช้เวลารอน้อยที่สุด
- Xbox Game Pass Premium (ชื่อเดิมคือ Standard): ราคาใหม่ $14.99 ต่อเดือน สามารถเข้าเล่นเกมแบบ Cloud Gaming ได้ แต่อาจต้องรอคิวโดยใช้เวลาน้อยกว่า Essential
- Xbox Game Pass Essential (ชื่อเดิมคือ Core): ราคา $9.99 ต่อเดือน สามารถเข้าเล่นเกมแบบ Cloud Gaming ได้ แต่อาจต้องรอคิว
การปรับราคาครั้งนี้ทำให้แพ็กเกจระดับสูงสุดอย่าง Game Pass Ultimate มีราคารายปีพุ่งไปอยู่ที่ $360 (ราว ๆ 13,000 บาท) หรือเพิ่มขึ้นถึง 50% ขณะที่ PC Game Pass สำหรับผู้เล่นบน PC โดยเฉพาะ ก็มีการปรับราคาขึ้นเป็น $16.49 ต่อเดือน ซึ่งในประเทศไทย บริการ PC Game Pass ก็ถูกปรับขึ้นจาก 129 บาทต่อเดือน เป็น 199 บาทต่อเดือนเช่นเดียวกัน
การขึ้นราคาอย่างกะทันหันนี้ดูเหมือนจะทำให้หลาย ๆ คนเกิดความไม่พอใจ จึงแห่กันเข้าไปยกเลิกบริการกันแบบพร้อม ๆ กัน ส่งผลให้หน้าเว็บสำหรับยกเลิกสมาชิกไม่ตอบสนองจนล่ม สร้างความหงุดหงิดซ้ำเติมให้กับผู้ที่กำลังไม่พอใจบริษัทอยู่แล้ว จนบางคนถึงกับตั้งข้อสังเกต ว่า Microsoft อาจ "จงใจ" ทำให้เพจล่ม เพื่อทำให้ยกเลิกบริการ Game Pass ได้ยากขึ้น หรือไม่ก็เป็นเพราะปริมาณผู้ใช้ที่หลั่งไหลเข้าไปนั้นสูงเกินกว่าที่เซิร์ฟเวอร์จะรับไหว ซึ่งดูเหมือนว่าเหตุผลอย่างหลังจะมีน้ำหนักมากกว่าเมื่อพิจารณาจากกระแสตอบรับของผู้เล่น
ก่อนหน้านี้ทางฝั่งคอนโซล Microsoft เองเพิ่งถูกวิจารณ์อย่างหนักเรื่องการขึ้นราคาเครื่องคอนโซล Xbox Series X รุ่น 2TB ไปก่อนหน้า การปรับขึ้นราคา Game Pass ซึ่งเคยถูกยกย่องว่าเป็นทางเลือกในการเล่นเกมที่คุ้มค่าคุ้มราคา จึงยิ่งโหมกระแสความไม่พอใจให้รุนแรงขึ้นไปอีก แม้ว่าบริษัทจะมีการเปิดตัวบริการระดับใหม่ที่มีโฆษณาคั่นในราคาที่ถูกลง แต่สำหรับผู้เล่นจำนวนมากที่เคยติดใจในความคุ้มค่า ก็เริ่มจะหมดรักกันไปตาม ๆ กันเพราะปรับราคาแพงขึ้นเรื่อย ๆ
การตัดสินใจขึ้นราคา Game Pass ของ Microsoft ในครั้งนี้จึงเรียกได้ว่าก่อให้เกิดวิกฤตศรัทธาครั้งใหญ่ในหมู่ผู้เล่นที่เคยใช้บริการ และอาจสร้างผลกระทบในระยะยาวมากกว่าที่คาดคิดก็เป็นได้...!
แปลและเรียบเรียงจาก
Tech4Gamers
ติดตามข่าวเกมพีซี/คอนโซลอื่นๆ ได้ที่ Online Station