หากใครที่พยายามใช้ PayPal เพื่อซื้อเกมบน Steam ในช่วงเดือนที่ผ่านมา อาจพบว่าไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นในหลาย ๆ ประเทศ รวมถึงประเทศไทยด้วย โดยล่าสุดทาง Valve ได้ออกมาให้คำอธิบายถึงสาเหตุแล้ว โดยชี้ว่าเป็นเพราะธนาคารที่จัดการธุรกรรมของ PayPal ในบางสกุลเงินได้ยุติการสนับสนุนอย่างกะทันหัน
ปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อประมาณหนึ่งเดือนก่อน โดยผู้เล่นในประเทศที่ได้รับผลกระทบต่างพบข้อความแจ้งเตือนว่า PayPal "ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้" ซึ่งหลังจากมีผู้เล่นสอบถามเข้าไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Steam ก็ได้รับคำชี้แจงที่ถูกเพิ่มเข้าไปในหน้า Support ของแพลตฟอร์มในเวลาต่อมา
Valve ระบุว่าในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม 2025 ที่ผ่านมา ทาง PayPal ได้แจ้งว่าธนาคารตัวกลาง (Acquiring Bank) ที่รับผิดชอบการทำธุรกรรมในบางสกุลเงินได้ตัดสินใจยุติการประมวลผลธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Steam โดยทันที ซึ่งส่งผลกระทบต่อการซื้อเกมด้วย PayPal ในทุกสกุลเงิน ยกเว้น ยูโร (EUR) ดอลลาร์แคนาดา (CAD) ปอนด์สเตอร์ลิง (GBP) เยนญี่ปุ่น (JPY) ดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD) และดอลลาร์สหรัฐ (USD) นั่นหมายความว่าประเทศที่ไม่ได้ใช้สกุลเงินเหล่านี้ (รวมถึงประเทศไทยด้วย) จะไม่สามารถใช้ PayPal บน Steam ได้
ในตอนแรกหลายฝ่ายคาดเดาว่าอาจเกี่ยวข้องกับนโยบายด้านเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่บน Steam หรือไม่ ซึ่งในเวลาต่อมา Valve ก็ได้ออกมายืนยันกับทาง Rock Paper Shotgun ว่าการถอนการสนับสนุนครั้งนี้เกี่ยวข้องกับ "เนื้อหาบน Steam" ซึ่งเป็นกรณีเดียวกับที่เคยเกิดขึ้นกับ Mastercard ก่อนหน้านี้ โดยโฆษกของ Valve กล่าวเสริมว่า "ในกรณีนี้ หนึ่งในธนาคารตัวกลางของ PayPal ได้ตัดสินใจหยุดประมวลผลธุรกรรมของ Steam ทั้งหมด ซึ่งส่งผลให้ PayPal ถูกตัดการให้บริการสำหรับหลายสกุลเงิน"
Valve ได้กล่าวทิ้งท้ายว่าหวังว่าจะสามารถนำ PayPal กลับมาเป็นตัวเลือกการชำระเงินสำหรับสกุลเงินเหล่านี้ได้ในอนาคต แต่ยังไม่มีกำหนดการที่แน่นอน พร้อมกันนี้กำลังประเมินที่จะเพิ่มช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ แต่ในระหว่างนี้แนะนำให้ผู้เล่นใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่นที่มีอยู่ หรือใช้ Steam Wallet Code เพื่อเติมเงินเข้าบัญชีแทน
ในขณะเดียวกัน กลุ่มเกมเมอร์ก็ได้ตั้งข้อสังเกตว่า เหตุการณ์นี้อาจเป็นการ "เอาคืน" Steam ของกลุ่มผู้ให้บริการทางการเงิน หลังจากที่ Valve เคยออกมาเปิดเผยว่าถูก MasterCard กดดันให้เซ็นเซอร์และระงับการขายเกมบางประเภท จนทำให้ MasterCard ถูกวิพากย์วิจารณ์อย่างหนัก โดยหลายคนมองว่าการกระทำของ PayPal ในครั้งนี้เป็นการจงใจสร้างความลำบากให้กับ Steam โดยพุ่งเป้าไปที่ผู้เล่นในประเทศที่ไม่ได้ใช้สกุลเงินหลัก แต่ยังคงให้บริการในกลุ่มประเทศพัฒนาแล้วต่อไป อาจเป็นเพราะประเทศเหล่านั้นมีกฎหมายด้านการเงินที่เข้มแข็งกว่า และผู้บริโภคมีโอกาสรวมตัวกันเพื่อประท้วงหรือดำเนินการทางกฎหมายได้มากกว่าประเทศกำลังพัฒนา
ถึงแม้ว่าตอนนี้ผู้เล่นจะได้รับคำชี้แจงที่ชัดเจนแล้ว แต่ก็ยังคงต้องรอต่อไปว่า Valve จะหาทางแก้ไขปัญหาหรือเพิ่มทางเลือกใหม่ ๆ ให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบได้เมื่อใด ซึ่งอย่างน้อยตอนนี้ก็ไม่ต้องสงสัยอีกต่อไปแล้วว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเพียงข้อขัดข้องชั่วคราวหรือไม่
แปลและเรียบเรียงจาก
Rock Paper Shotgun
ติดตามข่าวเกมพีซี/คอนโซลอื่นๆ ได้ที่ Online Station