หลังจากที่วางขายเคส “Killswitch” สำหรับ Nintendo Switch 2 ไปได้ไม่นาน ทาง Dbrand บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมที่ขึ้นชื่อเรื่องความปากแซ่บ ก็ต้องเจอกับดราม่าจากผู้ใช้บางรายที่ออกมาระบุว่า เมื่อใส่เคสตัวนี้แล้ว Joy-Con สามารถหลุดออกจากตัวเครื่องได้ง่ายผิดปกติ หากถือเครื่องในบางลักษณะ
ประเด็นเริ่มร้อนขึ้นเมื่อมีผู้ใช้งานหลายคนใน Reddit แชร์คลิปวิดีโอที่แสดงให้เห็นว่า Joy-Con ของ Switch 2 ที่ติดเคส Killswitch สามารถหลุดได้โดยไม่ต้องกดปุ่มปลดล็อก หากถือเครื่องโดยจับ Joy-Con ข้างเดียวและปล่อยน้ำหนักทั้งหมดไปที่ตรงนั้น
ทาง Dbrand ก็ไม่นิ่งเฉย ตอบกลับอย่างตรงไปตรงมาว่า "ไม่มีใครเขาถือเครื่อง Switch 2 กันแบบนี้!" พร้อมชี้ว่า ผู้ที่พบปัญหานี้มักจะพยายามจับเครื่องในท่าที่ไม่เป็นธรรมชาติ เช่น ถือด้วยมือเดียวโดยจับที่ Joy-Con เพียงข้างเดียว และถือเครื่องในแนวขนานกับพื้น โดยไม่รองรับด้านหลังของเครื่องเลย
Dbrand ยังอธิบายเพิ่มเติมในเชิงเทคนิคว่า ตัวเครื่อง Switch 2 นั้นได้รับการออกแบบให้มีช่องว่างเล็ก ๆ ระหว่างตัวเครื่องกับ Joy-Con เพื่อกันไม่ให้ผู้เล่นดึง Joy-Con ออกได้โดยไม่ได้ตั้งใจ แต่เมื่อใส่เคส Killswitch ช่องว่างนั้นจะถูกเติมเต็ม ทำให้เกิดจุดหมุนใหม่ (fulcrum) และเพิ่มแรงงัดซึ่งอาจทำให้ Joy-Con หลุดง่ายขึ้น
Dbrand ยอมรับว่าแม้เรื่องนี้จะไม่ใช่ปัญหาสำหรับการใช้งานทั่ว ๆ ไป แต่ก็มีเคสบางล็อตอาจมีขอบที่ "หนากว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้ประมาณ 0.12 มม." ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าวได้ พร้อมประกาศว่าจะมีการปรับเกณฑ์การตรวจสอบคุณภาพสำหรับการผลิตในล็อตถัดไปช่วงกลางเดือนกรกฎาคมนี้
แม้ทาง Dbrand จะไม่ได้วางแผนเปลี่ยนวัสดุหรือดีไซน์เคส แต่บริษัทจะกรองสินค้าให้เข้มขึ้นเพื่อไม่ให้เคสที่มีความคลาดเคลื่อนเกินค่าที่กำหนดหลุดไปถึงมือลูกค้า โดยยังยืนยันว่าในการใช้งานตามปกติ Joy-Con จะไม่หลุดออกง่าย ๆ แน่นอน
“เราต้องยอมรับความเป็นจริงเกี่ยวกับการทำงานของเคส แม้จะมีการปรับมาตรฐานการผลิตแล้วก็ตาม เพราะหากคุณถือเครื่องด้วยท่าทางผิดธรรมชาติ เช่น ใช้มือเดียวจับที่ Joy-Con โดยไม่รองรับน้ำหนักตัวเครื่อง และถือในแนวราบกับพื้น ก็อาจทำให้ Joy-Con หลุดออกได้ นี่คือข้อจำกัดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการออกแบบมือจับ Joy-Con แบบไม่ใช้กาวยึดติด และเราขอย้ำอีกครั้งว่านี่ไม่ใช่วิธีการที่คนทั่วไปใช้ถือ Switch 2 กันจริง ๆ”
คำชี้แจงของ Dbrand ก็ทำให้มีการแสดงความคิดเห็นกันอย่างหลากหลาย บางคนมองว่าเป็นคำอธิบายที่ตรงไปตรงมาและแสดงความรับผิดชอบ แต่ก็มีผู้ใช้อีกกลุ่มที่เปรียบคำตอบของบริษัทครั้งนี้กับกรณี iPhone 4 เมื่อผู้ใช้พบว่าเครื่องมีปัญหาสัญญาณเสาอากาศวูบถ้าถือเครื่องในบางวิธี ทำให้ Steve Jobs ตอบโต้ว่า "ก็หลีกเลี่ยงไม่ถือแบบนั้นซะสิ"
นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้บางรายยกตัวอย่างว่า เด็ก ๆ หรือคนที่มีมือเล็ก อาจจำเป็นต้องจับ Switch ที่ Joy-Con จริง ๆ เพราะไม่สามารถรองรับหลังเครื่องได้ทั้งหมด ขณะที่บางคนก็ยกตัวอย่างกรณีอื่น ๆ เมื่อต้องถือเครื่องด้วยมือข้างเดียว เช่น ใช้มืออีกข้างยกโทรศัพท์ขึ้นมาดู เกาหน้า หรือดื่มน้ำ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า "สถานการณ์การใช้งานจริง" อาจหลากหลายกว่าที่บริษัทคาดไว้
อย่างไรก็ตาม Dbrand ก็ปิดท้ายอย่างตรงไปตรงมาสไตล์ถนัดว่า “ถ้าใครมีปัญหาจากการใช้งานปกติจริง ๆ ก็ขอโทษด้วย และขอให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที” พร้อมแซวว่าถ้าใครยังไม่เจอปัญหา ก็ขอให้เล่นให้สนุกและ “ขอโทษด้วยสำหรับความวุ่นวายที่เกิดขึ้น”
ใครที่สนใจจะซื้อเคส Nintendo Switch 2 ก็คงต้องระมัดระวังกัน และถ้าให้ดีที่สุดก็ควรรอดูว่าเคสของแต่ละเจ้านั้นมีข้อดีข้อเสียอย่างไรกันบ้าง เพราะหากซื้อไปแล้วเพิ่งทราบว่ามีข้อเสียร้ายแรงจนรู้สึกไม่โอเค ก็อาจจะเป็นเรื่องยุ่งยากได้ในภายหลัง
แปลและเรียบเรียงจาก
VGC
ติดตามข่าวเกมพีซี/คอนโซลอื่นๆ ได้ที่ Online Station