[color=blue][b]ทรูแจงกรณีความเร็วบรอดแบนด์ไม่ตรงกับโฆษณา [/b][/color][center][img]http://www.online-station.net/news/files/0504/1892_true.bmp[/img][/center] [p]ทรูเร่งทำความเข้าใจลูกค้าที่ร้องเรียนเรื่องความเร็วในการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ ระบุ เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตไม่สามารถควบคุมความเร็วระหว่างสายได้ ทั้งยังมีปัญหาสแปมอีเมล และไวรัส นายนพปฎล เดชอุดม ผู้อำนวยการและผู้จัดการทั่วไป ด้านพัฒนาธุรกิจและผลิตภัณฑ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่า จากกรณีที่มีผู้ร้องเรียนเกี่ยวกับความเร็วของบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์) ที่ไม่ตรงกับกับแพ็กเกจที่เลือกซื้อนั้น บริษัทขอชี้แจงเพื่อให้เข้าใจตรงกัน ใน 3 ประเด็นหลัก คือ 1.เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตนั้น ไม่สามารถควบคุมความเร็วได้ เนื่องจากเป็นการกระจายผ่านเครือข่าย ไม่ใช่การต่อตรงจากจุดที่หนึ่งไปยังจุดที่สอง ประกอบกับมีการสูญเสียความเร็วระหว่างส่งสัญญาณจากผู้ให้บริการไปยังลูกค้าถึงร้อยละ 20 - 25 ประเด็นที่ 2.ปัญหาการถูกโจมตีโดยอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ (สแปมอีเมล) และไวรัสคอมพิวเตอร์ เป็นสาเหตุให้ความเร็วในการเชื่อมต่อลดลง โดยทรูได้รับรายงานว่า ลูกค้าได้รับการโจมตีวันละ 150 ล้านครั้ง และ 3.ความเข้าใจผิดของผู้บริโภค เกี่ยวกับหน่วยวัด เมื่อมีการตรวจสอบความเร็วของบรอดแบนด์จากเว็บไซต์ โดยบางเว็บไซต์ใช้หน่วยเป็นเมกะไบต์ จึงต้องคูณด้วย 8 ถึงจะเท่ากับความเร็วหน่วยเป็นเมกะบิตทั้งนี้ ทรู ยังแบ่งการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มสำหรับผู้ใช้ตามบ้าน และกลุ่มสำหรับองค์กร ซึ่งทั้ง 2 กลุ่ม ต้องการใช้งานต่างกัน โดยเทคโนโลยีที่ทรูเลือกใช้ คือ เทคโนโลยี ดีเอสแอล (Digital Subscriber Line) โดยผู้ใช้ตามบ้านจะใช้บริการ ADSL และ ADSL 2plus ซึ่งมีความเร็วในการดาวน์โหลดมากกว่าอัพโหลด ส่วนผู้ใช้องค์กร จะเลือกใช้ VDSL ซึ่งมีความเร็ว ทั้งดาวน์โหลดและอัพโหลดเท่ากัน ซึ่งขณะนี้ทรูกำลังวางเครือข่าย VDSL ไปยังตึกทั่วกรุงเทพฯ รวม 17 ตึก จาก 300 ตึก และคาดว่าในสิ้นปีนี้จะติดตั้ง VDSL ได้ครบ 200 ตึก ส่วนความเร็วของ VDSL เท่ากับ 6 - 10 เมกะบิตต่อวินาที.
