ติดตามสถานะของการแจ้งปัญหา Hack ได้ง่ายๆ ด้วย Case Tracking System by OS

[p]วันนี้ การตรวจสอบความคืบหน้าของสถานะการแจ้งปัญหา Hack จะไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป ด้วย [color=#ff0000][b]Case Tracking System[/b][/color] บริการใหม่ล่าสุดจากทีมงาน [color=#ff0000][b]Thai Ragnarok Online[/b][/color] ผู้เล่นจะสามารถติดตามความเคลื่อนไหวในการแก้ไข Case ปัญหาของตนเองได้อย่างง่ายๆ และสบายๆ ผ่านทางระบบ [color=#ff0000][b]SMS[/b][/color][color=#a30000][b]ลักษณะบริการ[/b][/color][p][color=#ff0000][b]Case Tracking System[/b][/color] คือบริการใหม่ล่าสุดที่จะรายงานความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาให้ผู้เล่นได้รับทราบ ผ่าน ทางระบบ SMS [b]วิธีสมัครใช้บริการ[/b]1. ผู้เล่นจะต้องเข้าไปยังเว็บไซต์ Thai Ragnarok Online เพื่อดำเนินการแจ้งปัญหาโดน Hack2. ในหน้าแจ้งปัญหาโดน Hack ให้ทำเครื่องหมายในช่อง [b]รับผลการแก้ปัญหาทาง SMS[/b] จากนั้นจะปรากฏกรอบ สำหรับใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้เล่นต้องการใช้ในการรับ SMS [img]http://www.ragnarok.in.th/news/images/20041029/tracking1.jpg[/img][p]3.เมื่อผู้เล่นกรอกรายละเอียดต่างๆ ในหน้าแจ้งปัญหาครบเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกปุ่ม [b]แจ้งปัญหา[/b] เพื่อรับ Case ID ซึ่งจะ ขึ้นต้นด้วย H แล้วตามหลังด้วยตัวเลข 6 หลัก[img]http://www.ragnarok.in.th/news/images/20041029/tracking2.jpg[/img]4. ให้ผู้เล่นส่ง SMS โดยพิมพ์ข้อความ CASE ตามด้วย Case ID ของปัญหา ส่งมาที่หมายเลข [color=#ff0000]85033[/color] เพื่อยืนยันการใช้ บริการ Case Tracking system จากนั้น ผู้เล่นจะได้รับทราบความคืบหน้าของสถานะการแจ้งปัญหาใน Case นั้นๆ ผ่าน SMS[b]ยกตัวอย่างการส่ง SMS : สมมติว่า Case ID คือ Hxxxxxx[/b][color=#0000ff][p][p]ให้พิมพ์ CASE Hxxxxxx[/color][color=#ff0000][p][p](ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด)[/color][p][p]ส่งมาที่หมายเลข [b]85033[/b] [color=#ff00ec][b]หมายเหตุ[/b][/color] : แม้ว่าผู้เล่นได้คลิกเลือก ขอรับผลการแก้ปัญหาทาง SMS ในเว็บไซต์แล้ว ระบบ Case Tracking System จะยังไม่เปิดให้บริการในทันที จนกว่าผู้เล่นจะทำการส่ง SMS กลับมายืนยันอีกครั้ง[b][color=#a30000]วิธีตรวจสอบสถานะของปัญหา ณ ปัจจุบัน[/color][/b][p]ด้วย Case Tracking System ระบบจะทำการรายงานผลการแก้ไขปัญหาให้ผู้เล่นได้ทราบทุกครั้งที่มีความคืบหน้า อีกทั้ง ยังช่วยให้ผู้เล่นสามารถทำการตรวจสอบสถานะของปัญหาด้วยตนเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยการพิมพ์ CASE ตามด้วย Case ID ของปัญหา แล้วส่ง SMS มาที่หมายเลข 85033[b]ยกตัวอย่างการส่ง SMS : สมมติว่า Case ID คือ Hxxxxxx[/b][p][p][color=#ff0000]ให้พิมพ์ CASE Hxxxxxx[/color][p][p](ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด)[p][p]ส่งมาที่หมายเลข [color=#ff0000][b]85033[/b][/color][color=#a30000][b]วิธียกเลิกการใช้บริการ[/b][/color][p]หากผู้เล่นต้องการยกเลิกการใช้บริการ Case Tracking System สามารถทำได้โดยการส่ง [color=#ff0000][b]SMS[/b][/color] พิมพ์ข้อความ CASE (เว้นวรรค) X ตามด้วย Case ID ติดกัน[b]ยกตัวอย่างการส่ง SMS : สมมติว่า Case ID คือ Hxxxxxx[/b][p][p][color=#ff0000]ให้พิมพ์ CASE XHxxxxxx [/color][p][p](ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด)[p][p]ส่งมาที่หมายเลข [color=#ff0000][b]85033[/b][/color][b]หมายเหตุ[/b] : ผู้เล่นที่แจ้งยกเลิกการใช้บริการ Case Tracking System แล้ว จะไม่สามารถสมัครขอรับ SMS รายงานความ คืบหน้าของการแก้ไขปัญหาใน Case เดิมได้อีก แต่ยังจะตรวจสอบสถานะของปัญหาด้วยตนเองได้[color=#a30000][b]บริการส่ง SMS รายงานสถานะของปัญหา[/b][/color]1. ระบบจะทำการส่ง SMS แจ้ง หลังจากที่ทีมงานได้รับข้อมูลการแจ้งปัญหาจากผู้เล่นเรียบร้อยแล้ว2. ระบบจะทำการส่ง SMS หลังจากที่ทีมงานได้รับเอกสารการแจ้ง Hack จากผู้เล่นครบแล้ว (ในกรณีที่ผู้เล่นไม่ส่งเอกสารมาถึงบริษัทฯ ภายใน 10 วัน ระบบจะทำการปิด Case อัตโนมัติ โดยผู้เล่นจะได้รับ SMS แจ้งเตือนล่วงเป็นระยะ 3 วัน)3. เมื่อทีมงานตรวจสอบแล้วพบว่า Case Hack ที่ผู้เล่นแจ้งมานั้นได้เกิดขึ้นจริง ระบบจะทำการส่ง SMS แจ้งให้ผู้เล่นทราบ ว่า Case นั้น ได้เข้าสู่ช่วงการดำเนินการแก้ไข (ในกรณีที่ Case ดังกล่าวไม่เข้าข่ายการถูก Hack ระบบจะทำการแจ้งให้ผู้เล่นทราบ และปิด Case โดยอัตโนมัติ)4. ระบบจะทำการส่ง SMS แจ้งผู้เล่น เมื่อทีมงานได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของผู้เล่นเสร็จสิ้นแล้ว[b]ระบบที่สามารถใช้บริการได้[/b]AIS Orange และ Dtac[b]อัตราค่าบริการ[/b]ทุกระบบคิดอัตราค่าบริการครั้งละ 3 บาท ต่อการรับข้อความ SMS 1 ครั้ง [b]หมายเหตุ[/b] : 1. หากระบบของผู้ให้บริการ SMS เกิดความขัดข้อง หรือมีผู้ใช้บริการ SMS เป็นจำนวนมาก ณ ช่วงเวลานั้น อาจทำให้ ผู้เล่น ได้รับข้อความ SMS ล่าช้า หรือบางกรณีอาจไม่ได้รับข้อความ SMS2. กรณีที่ผู้เล่นไม่ได้รับข้อความตอบกลับ ผู้เล่นจะไม่ต้องเสียค่าบริการในส่วนของข้อความนั้นๆ