1. ปัญหาการพิมพ์ตกหล่น หรือไม่ชัดจากทางโรงงาน ทำให้ตัวเลข Serial บน Card ไม่ครบหรือหายไป
2. ปัญหาจากลักษณะตัวอักษรบางตัวที่มีความคล้ายกัน (เช่นเลข 1 และตัว I เป็นต้น) ทำให้ การกรอกข้อมูลผิดพลาดไม่สามารถเติมเวลาเล่นเกมได้
ซึ่งวิธีแก้ปัญหาในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นก็คือ ทางผู้เล่นสามารถนำบัตรเติมเวลาไปเปลี่ยนที่ร้านค้าที่ซื้อมาได้โดยตรง ยกเว้นสำหรับร้านค้าบางร้านที่ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทันที ท่านสามารถโทรแจ้งมาทาง Call Center ที่เบอร์โทรศัพท์ 0-2672-1900 โดยทางบริษัทนิวอีร่าออนไลน์ จะทำการบันทึกหมายเลข Serial Number , ชื่อและที่อยู่ของผู้เล่นท่านนั้นไว้ เพื่อทำการเช็คความถูกต้อง ถ้าเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงจากการพิมพ์ของทางโรงงาน ทางเราก็จะส่งจดหมายพร้อมสินค้าที่มี Serial Number สามารถใช้งานได้ไปยังที่อยู่ของท่านที่ได้ทำการบันทึกไว้ หรืออาจจะให้ท่านมารับเองที่ร้านค้านั้นๆได้ทันที
นอกจากนี้อาจจะมีบางครั้งที่ตัวอักษรบนบัตรเติมเวลามีลักษณะที่คล้ายกันจนแยกไม่ออกระหว่างตัวอักษรกับตัวเลขบางตัว เราก็มีตัวอย่างไว้ให้เพื่อนๆ ได้เปรียบเทียบดู หากเกิดปัญหาในกรณี Login ไม่ได้ ก็จะได้ลองดูว่า หมายเลขบนบัตรที่นำมาเติมนั้นถูกต้องรึเปล่า
[วันที่แก้ไขล่าสุด Friday May,07 2004 (01:04)]