-
หน้าแรก
-
PC CONSOLE GAME
- การเปิดให้บริการรับเรื่องร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ Ragnarok
การเปิดให้บริการรับเรื่องร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ Ragnarok
บริษัท เอเชียซอฟท์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ขอแจ้งให้ผู้เล่นทุกท่านได้ทราบทั่วกันว่า เพื่อเป็นการลดอุปสรรคในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามงาน ที่ลูกค้าได้แจ้งมายังบริษัทฯ
ทางทีมงานได้ทำการเปิดให้บริการรับเรื่องราวต่างๆ ของลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งสามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นอีกช่องทางหนึ่งของการติดต่อสื่อสารกับทางทีมงาน และสามารถเพิ่มความมั่นใจแก่ลูกค้า ในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ยิ่งขึ้นกว่าเดิม
แบบฟอร์มการรับเรื่องร้องเรียนต่างๆ ของบริษัทฯ จะแบ่งออกตามหัวข้อดังต่อไปนี้
1) แบบฟอร์มการแจ้งปัญหาการเติมเวลาต่าง ๆ
2) แบบฟอร์มการแจ้งปัญหาการถูก Hack หรือปัญหาเรื่อง ID
3) แบบฟอร์มการแจ้งเวลาในการเล่นเกมหาย
4) แบบฟอร์มการแจ้ง Bug ต่าง ๆ ที่ผู้เล่นพบ
5) แบบฟอร์มการแจ้งปัญหาทั่วไป
ทั้งนี้ แบบฟอร์มที่กล่าวมาทั้งหมด จะเป็นแบบฟอร์มรับเรื่องราวต่างๆ ที่ผู้เล่นสามารถใช้ติดต่อ กับทีมงานได้ ซึ่งหลังจากที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ผู้เล่นจะได้รับหมายเลขประจำเรื่อง
(Case ID) ซึ่งลูกค้าต้องจดบันทึกไว้เพื่อใช้อ้างถึงเรื่องราวในการแจ้งครั้งนั้นๆ ในการติดต่อกับทีมงาน ครั้งต่อไป ซึ่งผู้เล่นสามารถใช้ติดตามผลการดำเนินการได้เมื่อต้องการ และทางทีมงานจะพัฒนา แบบฟอร์มแจ้งปัญหาเรื่องอื่น ๆ ต่อไปในอนาคต
นอกจากนี้ ทางทีมงานขอทำการแจ้งปิดอีเมล์ที่เคยให้บริการ ได้แก่ [email protected] ซึ่งต่อไปนี้ ผู้เล่นสามารถส่งอีเมล์เพื่อติดต่อกับทีมงานในเรื่องต่างๆ ได้ที่ [email protected]
และสำหรับลูกค้าทุกท่านที่เคยแจ้งปัญหาต่าง ๆ ให้กับทางทีมงานก่อนหน้านี้ ต้องขอความกรุณา กลับเข้ามาแจ้งปัญหาต่างๆ อีกครั้ง ผ่านทางเว็บไซต์ เพื่อความสะดวกในการรับเรื่องร้องเรียน และการดำเนินการอย่างเต็มประสิทธิภาพ
ลูกค้าสามารถเข้าแจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มได้ที่หน้าแรกบนแถบ Member Service
ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้ ทีมงานจะพยายามปรับปรุง คุณภาพของการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป เพื่อเป้าหมายความพึงพอใจสูงสุดของผู้เล่นทุกท่าน
บริษัท เอเชียซอฟท์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
ประกาศ ณ วันพุธที่ 16 กรกฎาคม พ.ศ. 2546
Asiasoft Call Center 0-2717-3888 (6.00 - 22.00 น.)
[วันที่แก้ไขล่าสุด Thursday May,06 2004 (23:20)]
