มีนักพัฒนาเกมอินดี้ชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งที่ใช้ชื่อบน X/ทวิตเตอร์ว่า @ONIMUSHI_HYOGO ได้มาระบายความรู้สึกไม่สบายใจผ่านทางบัญชีส่วนตัวเกี่ยวกับรีวิวแง่ลบแบบปลอม ๆ ของผู้ใช้ Steam บางคนที่หลายคนมองว่าเป็น "เรื่องตลก"
ตัวอย่างก็เช่นรีวิวที่เขียนประมาณว่า "เราติดเกมนี้สุด ๆ จนแฟนเซ็ง ทิ้งเราไปเลย ขอกดให้ 0 คะแนนนะ" เป็นต้น ซึ่งแม้จะไม่ได้เกิดกับเกมของตัวเอง แต่เห็นแล้วก็รู้สึกแย่แทนผู้พัฒนาเกมคนอื่น ๆ หนำซ้ำเกมแนวผู้ใหญ่หรือมีเนื้อหาทางเพศมักจะเป็นเหยื่อของรีวิวประเภทนี้บ่อยกว่าเกมแนวอื่น ๆ อีกด้วย เหมือนอาย ไม่กล้าแสดงความรู้สึกจริง ๆ เลยต้องแสดงออกแก้เขินด้วยการเขียนรีวิวที่แม้จริง ๆ จะรู้สึกชอบ แต่กลับให้คะแนนแง่ลบแล้วเขียนล้อเลียนเพื่อให้อ่านแล้วดู "ตลก ๆ"
ทว่าสำหรับเขาและนักพัฒนาเกมแล้ว นี่ไม่ใช่เรื่องตลกเลย เพราะสมัยก่อนรีวิวแบบนี้มักพบเห็นได้ตามเกมฟอร์มใหญ่ที่รีวิวแบบนี้ไม่มีผลมากนัก เพราะมีหลายรีวิว แต่ปัจจุบันลามมาถึงเกมของผู้พัฒนาเกมรายย่อยแล้ว สำคัญมากเพราะแม้จะทำแบบเดียวกัน แต่กระทบรุนแรงกว่ากันมาก ทำให้คะแนนร่วงแรงกว่าเพราะมีรีวิวไม่มาก แถมยังมีช่องทางโปรโมทน้อย และหากชื่อเสียงเสียหาย ก็ยากมากที่จะกู้คืนมาได้ อาจถูกแพลตฟอร์มลดการมองเห็นจนยอดขายร่วงในที่สุด
เนื่องจากรีวิวมีความสำคัญยิ่งชีพสำหรับนักพัฒนาเกมรายย่อย รีวิวแนวเอาฮาจึงเป็นเหมือนการทำร้ายผู้สร้างเกม ซึ่งหลายคนก็เห็นด้วย มองว่าเป็นเรื่องที่ไม่ขำและทำผิดต่อผู้พัฒนาเกมจริง ๆ แต่ยอมรับว่ามักเกิดจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์มากกว่าเป็นความประสงค์ร้าย และหาทางแก้ได้ยากจริง ๆ มีแต่ต้องให้ความรู้เท่านั้นว่าไม่ควรทำแบบนี้
Please don't make negative Steam reviews for a gag!
— Ryan T. Brown ? (@Toadsanime) July 26, 2023
Negative reviews actively impact game visibility and sales in more drastic ways than you might think. This one referencing an in-game event is the #1 "most helpful" rated review because fellow players found it funny. pic.twitter.com/HRZx3zlAXg
นอกจากนี้สิ่งที่ทำให้พฤติกรรมแบบนี้แพร่หลายและลามปามก็อาจจะเป็นฟีเจอร์การให้ความเห็นเกี่ยวกับรีวิวเหล่านี้เอง โดย Ryan T. Brown ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด นอกจากจะชี้ให้เห็นถึงปัญหาของรีวิวจำพวกนี้แล้ว ยังบอกด้วยว่ารีวิวแบบนี้ยังมักถูกดันให้เป็นจุดเด่น เพราะหลายคนอ่านแล้วรู้สึกฮาเลยกดให้คะแนน "ขำ" ให้หรือกดว่า "รีวิวนี้เป็นประโยชน์" ทำให้เจ้าของรีวิวได้ใจแล้วทำแบบนี้กับเกมอื่น ๆ ต่อไปโดยไม่สนใจว่าจะทำร้ายผู้พัฒนาเกมมากแค่ไหน
เราก็ได้แต่หวังว่าประเด็นนี้จะเป็นที่ทราบของผู้ใช้ทั่วไปมากขึ้น แม้เราคงไม่อาจขจัดรีวิวแง่ลบปลอม ๆ แบบนี้ไปได้หมด แต่หากลดลงไปได้บ้างด้วยการไม่คิดสนุกเขียนรีวิวแบบคึกคะนองชั่ววูบ เราก็จะสามารถลดปัญหาน่าปวดหัวที่ทำให้นักพัฒนาเกมต่าง ๆ หนักใจได้
แปลและเรียบเรียงจาก
Automaton Media
ติดตามข่าวเกมพีซี/คอนโซลอื่น ๆ ได้ที่ Online Station