สำหรับคนเล่นเกมแล้วเชื่อว่าไม่มีใครที่ไม่รู้จัก TrueMoney แบรนด์ที่ให้บริการทางด้านการเติมเงินบนโลกดิจิตอลที่อยู่คู่กับวงการเกมและเกมเมอร์ไทยมาอย่างยาวนานจนปัจจุบันเกมเมอร์ก็มีคำเรียกติดปากกันไปแล้วกับคำว่า “เทพทรู” ซึ่งวันนี้ทาง TrueMoney ได้ตอกย้ำความเทพขึ้นแท่นผู้ให้บริการทางด้านการเติมเกมอันดับหนึ่งในไทยพร้อมทั้งได้มีการเปิดเผยตัวเลขการเติบโตทางธุรกิจบัตรเติมเงินให้กับสื่อมวลชนด้วยครับ
คุณภาณุพงศ์ พูลทวี Senior Product and Marketing Manager ฝ่าย Digital & Game Top Up ผู้ที่ให้ข้อมูลในการสัมภาษณ์ของเราในครั้งนี้
รู้จัก TrueMoney กับบริการอันหลากหลาย
เกมเมอร์อย่างเราๆ อาจจะรู้จัก TrueMoney ในแง่ของบัตรเติมเงินเกม แต่แท้ที่จริงแล้ว TrueMoney นั้นมีบริการหลักๆ อยู่ 5 อย่างด้วยกันได้แก่ บริการจ่ายบิล (Bill Pay), บริการเติมเงินโทรศัพท์มือถือ (Mobile Top Up), บริการเติมเงินเกมและดิจิตอลคอนเท้นต์ (Game & Digital Top Up), ทรูมันนี่เอ็กซ์เพรส (TMX Channels) และตู้เติมเงิน (Kiosks) ซึ่งคุณภาณุพงศ์ พูลทวี Senior Product and Marketing Manager ฝ่าย Digital & Game Top Up ได้เปิดเยกับเราว่ารายได้อันดับหนึ่งของ TrueMoney เกิดจากบริการเติมเงินโทรศัพท์มือถือ และตามมาด้วยอันดับที่ 2 ซึ่งเป็นบริการเติมเงินเกมนั่นเอง ดังนั้นทาง TrueMoney จึงให้ความสำคัญกับคนเล่นเกมและค่ายเกมต่างๆ เป็นอย่างมาก
ภาพรวมธุรกิจเติมเงินเกมในไทยปี 2558 คาดการณ์ 6,500 ล้านบาท และ TrueMoney กวาดส่วนแบ่งอันดับหนึ่งไปครอง
นอกจากนี้ทาง TrueMoney ยังเปิดเผยตัวเลขกับเราด้วยว่าในปี 2558 ที่เหลือเพียงอีกไม่กี่เดือนก็จะหมดปีนี้ธุรกิจเติมเงินเกมในประเทศไทยน่าจะทำรายได้ให้ผู้ให้บริการเติมเงินสูงถึง 6,500 ล้านบาท โดยในจำนวนนี้ TrueMoney ได้ถือครองส่วนแบ่งทางการตลาดไปแล้วถึง 70% หรือประมาณ 4,550 ล้านบาท ซึ่งเกิดจากการเจาะเข้าถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็นเกมเมอร์หลากหลายช่วงอายุ และคิดโปรโมชั่นพร้อมทั้งกิจกรรมแจกไอเทมต่างๆ อย่างโดนใจมากขึ้น ในขณะที่ในปี 2559 คาดการณ์ว่าธุรกิจนี้จะเติบโตขึ้นประมาณ 23% จากปี 2558 โดยคาดว่าน่าจะมีมูลค่าสูงถึงเกือบๆ 8,000 ล้านบาทเลยทีเดียว
ธุรกิจเติมเงินเกมกับส่วนต่างของเม็ดเงิน 15%
เมื่อถามถึงตัวเลขรายได้ที่แท้จริงของ TrueMoney ที่เป็นรายได้สุทธิก็ได้รับการเปิดเผยว่าในธุรกิจบริการเติมเงินเกมนั้น ผู้ให้บริการเติมเงินจะได้ส่วนต่างจากมูลค่าที่ผู้บริโภคหรือเกมเมอร์เติมเงินเข้าไปอยู่ประมาณ 15% โดยเฉลี่ย ดังนั้นจากตัวเลขส่วนแบ่งทางการตลาดที่ TrueMoney ครองอยู่ 70% หรือประมาณ 4,550 ล้านบาทนั้น รายได้สุทธิในปี 2558 น่าจะอยู่ที่ราวๆ 680 ล้านบาทโดยประมาณ
TrueMoney เตรียมขยายบริการสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ไม่เพียงแต่ในประเทศไทยเท่านั้นที่ TrueMoney ได้ครองใจเกมเมอร์ แต่ในปัจจุบันทาง TrueMoney ยังมีการขยายธุรกิจสู่ต่างประเทศอีก 4 ประเทศด้วยกัน ได้แก่ พม่า กัมพูชา เวียดนาม และอินโดนีเซีย ซึ่งภายในสิ้นปี 2558 จะขยายธุรกิจสู่ประเทศฟิลิปปินส์ ตามมาด้วยประเทศลาวและสิงคโปร์สำหรับไตรมาสแรกของปีหน้า ทั้งนี้ทาง TrueMoney ตั้งเป้าว่าจะขยายธุรกิจบริการเติมเงินในต่างประเทศ 6 ประเทศให้มีสัดส่วนของรายได้เป็น 20% ของรายได้ในปัจจุบัน ซึ่งในบางประเทศนั้นทาง TrueMoney มีการเข้าไปลงทุนเองแบบ 100% ได้แก่ ประเทศพม่า และกัมพูชา ส่วนในบางประเทศใช้วิธีการร่วมทุนกับบริษัทพาร์ทเนอร์ในประเทศนั้น ได้แก่ อินโดนีเซีย และเวียดนาม
พื้นฐานแห่งความแข็งแกร่งของ TrueMoney
ต้องบอกว่าที่ TrueMoney ก้าวมาสู่อันดับหนึ่งของบริการเติมเงินเกมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะส่วนสำคัญที่ทำให้ TrueMoney เป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมมาจนถึงในปัจจุบันก็คือความสะดวกสบายที่มอบให้กับคนเล่นเกม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีอยู่ในทุกๆ ที่ที่เกมเมอร์คุ้นเคยกับจุดขายบัตร 71,300 จุดทั่วประเทศ เรียกได้ว่าคนเล่นเกมเดินไปที่ไหนก็หาซื้อได้ไม่ยาก
เจาะพฤติกรรมคนเล่นเกม เกมออนไลน์ยังครองแชมป์ความนิยมแต่เริ่มอิ่มตัว
นอกจากตัวเลขทางธุรกิจต่างๆ ที่ TrueMoney ได้ให้ข้อมูลกับเราแล้ว คุณภาณุพงศ์ยังได้เล่าให้ฟังถึงสถิติที่สำคัญที่เกี่ยวข้องในเชิงพฤติกรรมของคนเล่นเกมในประเทศไทยในปีนี้ด้วย โดย TrueMoney ได้เปิดเผยว่าปัจจุบันในประเทศไทยมีคนเล่นเกมออนไลน์ประมาณ 10 ล้านคน และเกมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Heroes of Newerth (HON) โดยมีจำนวนผู้เล่นออนไลน์พร้อมกันมากถึง 100,000 คน ส่วนในด้านของเกมมือถือหรือเกมบนสมาร์ทโฟนนั้นที่นิยมที่สุดยังคงเป็นเกม LINE CookieRun อย่างไรก็ตามมูลค่าตลาดเกมโดยรวมยังคงมีน้ำหนักไปทางเกมออนไลน์มากกว่าเกมมือถือ โดยมีสัดส่วนเกมออนไลน์ 80% และเกมมือถือ 20% ซึ่งคาดว่าในปี 2559 เกมออนไลน์จะอยู่ในระดับคงที่เพราะถึงจุดใกล้อิ่มตัว และเกมมือถือจะสร้างมูลค่าการตลาดโดยรวมให้เพิ่มขึ้นแทน
สำหรับพฤติกรรมทางด้านการเติมเงินเกมของผู้เล่นชาวไทย TrueMoney เปิดเผยว่าคนไทยนิยมจ่ายเงินเพื่อซื้อไอเทมในเกมโดยการซื้อบัตรเติมเงินเกมหรือซีเรียลเติมเกมมากกว่าการจ่ายผ่านบัตรเครดิต โดยมีเกมเมอร์ที่จ่ายผ่านบัตรเครดิตเพียง 1% ในขณะที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเติมเงินและซีเรียลมากถึง 99%
ส่วนความแตกต่างของผู้เล่นเกมออนไลน์และเกมมือถือในแง่ของการเติมเงินนั้น เกมออนไลน์มีอัตราการเติมเงิน (Pay Rate) ประมาณ 3% และเกมมือถือนั้นผู้เล่นมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินซื้อไอเทมมากกว่าเกมออนไลน์โดยมีอัตราการเติมเงินประมาณ 7% ของจำนวนผู้เล่นเกมๆ นั้น
กลยุทธ์หลักเน้นการร่วมมือกับพันธมิตรที่เป็นผู้ให้บริการเกม
ความสำเร็จของ TrueMoney นั้นอยู่ภายใต้กลยุทธ์ 2 ส่วน ส่วนแรกคือการทำความเข้าใจและศึกษาพฤติกรรมคนเล่นเกมอย่างจริงจังในหลากหลายช่วงอายุ และสร้างกิจกรรมโปรโมชั่นที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายออกมาในเวลาที่เหมาะสม ทำให้ผลลัพธ์สะท้อนออกมาเป็นการเติบโตทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม โดยในปี 2558 TrueMoney ทุ่มงบประมาณทางการตลาดในส่วนนี้สูงถึง 50 ล้านบาทเลยทีเดียว และอีกหนึ่งกลยุทธ์คือการสร้างความร่วมมือกับบริษัทผู้ให้บริการเกมทั้งในไทยและต่างประเทศโดยมุ่งเน้นค่ายเกมที่ถือสิทธิ์การให้บริการเกมระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น LINE, Garena, Fun Plus, Asiasoft, Winner Online และ GoodGames เป็นต้น นอกจากนี้ยังเดินหน้าร่วมมือจัดงานอีเว้นต์สำคัญๆ ในไทยเพื่อเกมเมอร์อย่างต่อเนื่องทั้งงาน Garena Star League 2015 ที่จัดขึ้นในช่วงต้นปีที่ผ่านมา และงานเกมครั้งใหญ่แห่งปี THAILAND GAME SHOW BIG FESTIVAL 2015 ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 16-18 ตุลาคมนี้ ณ รอยัล พารากอน ฮอลล์ ชั้น 5 สยามพารากอน
ในมุมของคนเล่นเกมแล้ว ผมเชื่อว่า TrueMoney ได้สร้างความสะดวกสบายให้กับเกมเมอร์อย่างเรามากทีเดียวครับ น้องๆ หลายคนที่ไม่สามารถทำบัตรเครดิตได้ก็ยังสามารถใช้ TrueMoney ในการจับจ่ายใช้สอยในแง่ของคนเล่นเกมได้ ปีหน้าก็ยังอยากให้จับตาดูความเคลื่อนไหวของ TrueMoney กันอย่างต่อเนื่องครับ เพราะน่าจะมีทีเด็ดและกิจกรรมอะไรดีๆ มาให้เกมเมอร์ได้สนุกกันอีกแน่นอน