ถ้าให้พูดถึงอีกหนึ่งตำแหน่งในค่ายเกมที่ใกล้ชิดกลับเหล่าผู้เล่นเกมออนไลน์มากที่สุดนอกเหนือจากเหล่า GM แล้วก็จะเป็นใครไม่ได้เลยครับนอกจาก Call Center ที่จะคอยรับใช้รับเรื่องราวร้องทุกข์ต่างๆ รวมถึงแก้ปัญหาให้กับเหล่าผู้เล่นได้ให้ผู้เล่นได้แฮปปี้ดี๊ด๊ากันมากที่สุด ซึ่งเรื่องราวแต่ละอย่างที่รับนั้นก็มีอยู่มากมายหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเดือดร้อนที่ต้องแก้ปัญหาจริงๆ ยันไปถึงเรื่องเกรียนๆ ก็มี วันๆ หนึ่งเหล่า Call Center ต้องรับเรื่องแบบไหนบ้างนั้นเราไปดูกันเลยจ้า
พี่ๆ เมื่อไหร่เซิร์ฟจะเปิด
ก็ถือว่าเป็นเรื่องที่เกมเมอร์ใจร้อนหงุดหงิดกันเป็นจำนวนมาก เวลาที่อยู่ดีๆ เซิร์ฟต้องปิดปรับปรุงกระทันหัน ก็แบบว่าจะเวลก็เวลไม่ได้ ทำไงดี ก็เลยกระหนํ่าโทร ซึ่งทางทีมงาน Call Center ก็รับเรื่องประสานงานให้กับทีมงานฝ่ายอื่นและรีบแก้ไขให้เร็วที่สุดล่ะ ก็ถือว่าเป็นเรื่องที่เหนื่อยอยู่ที่ต้องตอบคำถามซํ้าไปซํ้ามา แต่ก็เป็นหน้าที่ล่ะนะ ทำยังไงได้ บางทีเซิร์ฟเปิดไม่ตรงเวลาอันนี้ก็ต้องรับสายกับเช็คแฟนเพจบ่อยหน่อย ก็เหนื่อยๆ กันไป แต่บางทีก็มีเรื่องเงิบๆ เหมือนกัน เช่นทีมงานประกาศไว้ว่าจะเปิดเซิร์ฟเวลานี้นะ ไว้ที่หน้าเว็บหรือหน้าแฟนเพจ แต่ก็มีเด็กมาถามในคอมเม้นว่า พี่ๆ เซิร์ฟเปิดกี่โมง เอ่อ.... น้องไม่อ่านเลยใช่ไหมเนี้ย 555
พี่ๆ ผมโดนแฮ็ก
อันนี้ก็ต้องยอมรับว่าเป็นเรื่องเดือดร้อนจริงๆ เล่นเกมจนมีของแรร์ของเทพไว้เยอะแล้ว กลับต้องมาโดนเหล่ามิจฉาชีพแฮ็กเอาของไป อันนี้ทาง Call Center ก็ต้องประสานงานรับเรื่องกันให้ดีที่สุดล่ะ แต่มันก็มีอะไรเงิบๆ ตามมา ก็คือพวกที่แจ้งเท็จ หวังว่าจะได้ของฟรี อันนี้ไม่ควรทำนะฮะ เพราะว่าจะทำให้ทาง Call Center สับสนและทำให้การเดินเรื่องของคนที่ถูกแฮคจริงต้องล่าช้าลง
พี่ๆ โปรโคตรเยอะ
ของคู่บ้านคู่เมืองเกมออนไลน์ที่ไม่มีทีท่าว่าจะหมดไปเสียที สำหรับพวกโปรพวกบอท ดังนั้นใครที่โดนพวกใช้โปรแกรมเหล่านี้โกงเอา ก็ต้องมาบ่นกับทาง Call Center ซึ่งนี่ก็เป็นเคสที่ทีมงานเหล่านั้นต้องคอยรับสายกันหนักเลยทีเดียว ใครที่ชอบใช้โปรก็เลิกๆ ซะเถอะนะครับ จะได้ไม่เป็นภาระลูกหลาน
พี่ๆ ขอโปรหน่อย
สืบเนื่องจากข้อที่แล้ว ในเมื่อมีคนเลือกที่จะบ่น มันก็ต้องมีพวกที่เลือกที่จะหาโปรเพื่อไปสู้กับโปร ซึ่งพวกเขานั้นไม่สามารถที่จะหามาใช้ได้ ที่พึ่งสุดท้ายก็คือ...... Call Center นั่นแหละ โทรมาขอโปรกันให้วุ่นโดยไม่แคร์สื่อ อันนี้ก็ต้องระวังนะจ๊ะ เพราะท่านอาจจะถูกแบนโดนไม่รู้ตัว
พี่ๆ ไอ้นี่เมื่อไหร่จะขาย
สำหรับเกมรูปแบบ Item Mall มันก็ต้องมีไอเทมมายั่วตายั่วใจชวนให้จับจองกันเป็นเรื่องธรรมดา ซึ่งไอเทมหรือของบางอย่างนั้นจะเป็น Time Exclusive หรือว่าวางจำหน่ายเป็นช่วงเวลานี้ๆ เท่านั้น พลาดแล้วพลาดเลย ซึ่งพวกนี้มันก็มักจะเป็นของที่ดีมาก บางดีก็ OP เว่อร์ ดังนั้นใครที่เล่นไม่ทันหรือลืมซื้อก็รอคอยว่ามันจะขายอีกครั้ง (ซึ่งอาจจะเป็นไปได้ยาก หรือเป็นไปไม่ได้เลย) ดังนั้นผู้ที่จะคลายข้อสงสัยได้ ....... ก็ Call Center อีกนั่นแหละ
พี่ๆ ลงเกมยังไง ทำไม่เป็น เล่นไม่ได้
มีผู้เล่นบางคนอาจจะยังไม่เข้าใจเรื่องการลงเกม สมัครไอดีเกม วิธีเข้าเกม ดังนั้น Call Center จึงมีหน้าที่ที่จะคอยช่วยเหลือพวกเขา ซึ่งบางทีอาจจะยากลำบากหน่อยเพราะว่าผู้เล่นบางคนแทบจะไม่รู้เรื่องอะไรเลย อีหรอบนี้ก็คงต้องบอกกับเหล่า Call Center ว่า "สู้เขานะ" เพราะคนที่จะช่วยเขาได้อาจจะมีแค่คุณเท่านั้น
พี่ๆ สอนเล่นหน่อย
ยิ่งเกมมีการพัฒนามากขึ้นตามยุคตามสมัย คอนเท้นท์เกมก็ต้องซับซ้อนตามไปด้วย โดยเฉพาะพวกเกมฮาร์ดคอร์ทั้งหลายแหล่ ไม่ก็มีความฝังใจเรื่องการอัพสเตดผิดมาตั้งแต่สมัยแรคนารอค เขาก็เลยต้องโทรไปถาม Call Center กันตามระเบียบ ซึ่งบางที Call Center อาจจะไม่ได้มีความรู้เรื่องเกมเยอะขนาดนั้น ถึงแม้ว่าจะพยายามช่วยอย่างสุดความสามารถแต่ก็อาจจะไม่ได้ตามต้องการ อันนี้ก็ต้องใจเขาใจเรานิดนึง
พี่ๆ ขอของ
ไอเทมแรร์นั้นหายาก ล่าบอสก็โดนคนแย่ง จะเติมเงินก็ไม่มีเงิน จะขอก็ไม่มีใครให้ แต่ด้วยความเสี้ยนนั้นพี่แกก็เลยเล่นง่ายขอ Call Center กันโต้งๆ เลย ซึ่งงานนี้ไม่ต้องลุ้นครับ มันไม่ได้แน่นอน ทำใจเสียเถิด....
พี่ๆ จีบได้ปะ มีแฟนยัง
อันนี้ถือว่าเป็นเรื่องชวนเหนื่อยของเหล่า Call Center สาวๆ กันเลยทีเดียว หลังจากที่รับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาให้กับผู้เล่นแล้ว ก็คงเป็นเพราะว่าคุยสนุก, ใจดีคอยช่วยเหลืออย่างละเอียดหรือเสียงน่ารักยังไงก็ไม่ทราบ ผู้เล่นคนนั้นจะโทรกลับมาอีกรอบแล้วพูดว่า พี่ครับ พี่ช่วยผมเยอะ พี่น่ารักจังเลย ขอเบอร์พี่ได้ไหมครับ ก็ว่ากันไป ทั้งๆ โทรศัพท์ก็ได้ยินแค่เสียง หน้ายังไม่ได้เห็นกันเลย จะขอจงขอจีบกันซะแล้ว แหม่ อันนี้นอกจากจะโดนวางสายแล้ว เผลอๆ อาจจะได้เบอร์พิซซ่าฮัทมาแทนนะ
เอ่อน้องคะ โทรผิดค่าย OTL
เรื่องขอความช่วยเหลือ Call Center นั้นช่วยเต็มที่ บอกรายละเอียดซะดิบดี แต่ดันเป็นเกมคนละค่ายซะงั้น ก็ไม่รู้ว่าไปเข้าใจผิดอะไรมากจากไหนถึงโทรมา เหมือนไอโฟนพังแต่โทรไปบ่นกับซัมซุงอะไรแบบนั้น ซึ่ง Call Center บางเกมก็น่านับถือครับ ช่วยอธิบายรายละเอียดให้เข้าใจพร้อมแก้ปัญหาให้นิดๆ หน่อยๆ แต่ส่วนใหญ่เขาก็ไม่ค่อยจะสนใจเท่าไหร่หรอก ดังนั้นเชคก่อนโทรให้ชัวร์ก็จะดีนะจ๊ะ
พี่ๆ พ่องตายยยยยย
โทรศัพท์โรคจิต เป็นสิ่งที่เกิดมาบนโลกใบนี้มานาน และก็ยังไม่หายไปจากโลกเสียที ดังนั้นก็ถือว่าเป็นความซวยของ Call Center ที่ต้องมาเจอโทรศัพท์เกรียนๆ แบบนี้ เช่น พี่ๆ พ่องตายยยยยย, พี่ๆ ขอ H ที, ไอ้นั้นพี่ใหญ่จัง, สั่ง KFC ให้หน่อย รวมถึงถามคำถามสุดแสนจะกวนบาทา เช่นถามว่า "เอ๊ะ เซิร์ฟเปิด 3 ทุ่ม ถ้าผมปรับนาฬิกาที่คอมเป็น 3 ทุ่มก็จะเข้าได้ใช่ปะ" เป็นต้น อันนี้ก็ต้องบอกว่า สงสารเขาหน่อยเถ้อะะะะะ
ก็ถือว่าเป็นหน้าที่ๆ ค่อนข้างเหนื่อยเลยทีเดียวครับ สำหรับ Call Center ที่ต้องรองรับอารมณ์ต่างๆ รวมถึงเรื่องเกรียนๆ ที่ทยอยมาทุกวี่ทุกวัน แต่ก็นะ เราต้องทำเพื่อเหล่าลูกค้าของเรา สู้เขานะ !! ส่วนใครที่ชอบป่วน Call Center อันนี้สงสารเขานิดนึงนะครับ ><"