หลายคนน่าจะรู้กันดีอยู่แล้วว่าตลาดเกมในประเทศไทยนั้นมีอัตราการเติบโตสูงมาก โดยเฉพาะในส่วนของเกมออนไลน์ที่มีมูลค่าเม็ดเงินมหาศาล ไม่ว่าจะเทียบด้วยสถิติทางด้านมูลค่าการตลาด จำนวนเกมที่เปิดให้บริการ จำนวนบริษัทผู้ให้บริการเกม หรือแม้กระทั่งจำนวนคนเล่นเกมและผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศไทย ก็นับว่ามีอัตราที่ก้าวกระโดดต่อเนื่องเรื่อยมา แม้ว่าในแง่ของจำนวนคนเล่นเกมนั้นอาจจะดูชะลอการเพิ่มจำนวนไปบ้าง แต่ก็ยังถือว่ามีการเพิ่มขึ้นอยู่ดี แน่นอนครับว่าด้วยอัตราการขยายตัวของตลาดเกมออนไลน์ที่มากแบบนี้ ย่อมต้องมีการแข่งขันในแง่ของการทำธุรกิจเกมออนไลน์สูงขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน เกมใหม่ๆ จะถาโถมเข้ามาเปิดให้บริการด้วยความถี่มากกว่าที่เราเคยเจอมาในอดีตอย่างแน่นอน เมื่อมีเกมใหม่ผู้ให้บริการย่อมต้องการทรัพยากรที่สำคัญในการผลักดัน และทรัพยากรที่สำคัญที่สุดก็คือ “คน”
คนคือแรร์ไอเทม
การให้บริการเกมออนไลน์สักหนึ่งเกมนั้นจำเป็นจะต้องใช้คนทำงานหลากหลายตำแหน่ง ไม่ว่าจะเป็น GM, Call Center, Web Designer, Web Content, Moderator, Graphic Designer, Game Planner, Marketing, Project Manager และอื่นๆ อีกมากมาย ยังไม่นับรวมกับตำแหน่งที่สำคัญทางด้านการเงินและการบัญชีอีกหลายตำแหน่ง แถมยังมีสายงานจิปาถะอีกมากมาย และเมื่อมันคือธุรกิจเกมก็หมายความว่ารูปแบบการทำงานย่อมแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ เพราะทุกธุรกิจมีความเฉพาะตัว มีรูปแบบและสไตล์การทำงานเป็นของใครของมัน
ตำแหน่งหน้าที่นี้คนเล่นเกมรู้จักดี แต่ยังมีอีกหลายตำแหน่งที่ต้องการ
ถ้าเปรียบคนเป็นไอเทม ทรัพยากรบุคคลก็ถือเป็นแรร์ไอเทมเลยทีเดียว เพราะคนที่จะเข้ามาทำงานในวงการเกมได้นอกจากจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในหน้าที่การทำงานด้านนั้นๆ แล้ว ยังต้องมีความชอบและแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องของเกมด้วย หรือในทางกลับกันคนที่เป็นเกมเมอร์มาก่อน หากจะเข้ามาทำงานในวงการเกมก็ควรจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในหน้าที่นั้นๆ ด้วย ซึ่งแน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ในประเทศไทยมีการเรียนการสอนเพื่อป้อนบุคลากรเข้าอุตสาหกรรมเกมน้อยมากถึงมากที่สุด จะมีก็เพียงบางสาขาเท่านั้นเช่น สาขาเกี่ยวกับการทำเว็บไซต์ Web Designer หรือสายงานอาร์ตประเภท Graphic Designer ส่วนตำแหน่งอื่นๆ อีกเยอะแยะมากมายนั้นไม่มีหลักสูตร ไม่มีการเรียนการสอน ต่างจาก 3 ประเทศมหาอำนาจทางด้านเกมในเอเชียอย่างเกาหลี จีน ญี่ปุ่น ที่มีหลักสูตรระดับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยที่เกี่ยวข้องกับเกม
มากันตั้งเยอะ สนใจเข้าวงการเกมกันบ้างมั้ย?
สงครามชิงคน
ปรากฏการณ์ที่ผมกำลังอยากจะเขียนถึงก็คือในปีนี้ ซึ่งเป็นปีที่จะมีเกมใหม่เปิดเยอะและถี่มาก ผู้ให้บริการเกมต่างพากันขยับขยายธุรกิจของตัวเองเพื่อเพิ่มจำนวน เพิ่มปริมาณ เพิ่มคุณภาพ ในหลายๆ ด้าน อุปสรรคอย่างเดียวคือคนเท่านั้น จำนวนคนในวงการเกมตอนนี้เรียกได้ว่ามีอยู่อย่างจำกัด แม้ตัวผมเองจะมีประสบการณ์ในวงการเกมน้อยนิด แต่ก็พอรู้ได้ว่าในอดีตจนถึงปัจจุบันการหมุนเวียนของบุคลากรวงการเกมในบ้านเรานั้นมีให้เห็นเป็นระยะๆ จากค่าย A ไปค่าย B จากค่าย B ไปค่าย C นั่นก็เพราะคนใหม่ๆ นั้น “ไม่มี” หรือมีแต่อาจ “ไม่กล้าเข้ามา” แต่เมื่อถึงยุคที่ใครๆ ก็จะเปิดเกมใหม่การดึงบุคลากรมาทำงานก็เป็นเรื่องยากขึ้น เมื่อคลิก Zoom Out ออกมามองระยะไกลก็จะเห็นว่ามีแต่บริษัทที่ต้องการคนเพิ่มทั้งนั้น “คน” จึงกลายเป็นโจทย์สำคัญที่ทุกค่ายเกมจะต้องเจอในปีนี้อย่างแน่นอน
โอกาส
ความพยายามที่จะแก้โจทย์ปัญหาเรื่องคนสังเกตได้จากการเปิดรับสมัครงานครั้งยิ่งใหญ่ที่เอเชียซอฟท์ก็มีอยู่บ่อยครั้งในปีที่ผ่านมา หรืองาน Goldensoft’s Job Day ที่กำลังจะเกิดขึ้นในวันที่ 4 กุมภาพันธ์นี้ และการเปิดรับสมัครงานอีกหลายตำแหน่งของหลายค่ายเกมที่บ้างก็ประกาศ บ้างก็กำลังจะประกาศ และบ้างก็ “รับเรื่อยๆ” มองไปมองมาอาจคิดว่านี่คือสงครามชิงทรัพยากรบุคคลในวงการเกม แต่สำหรับคนเล่นเกมอย่างเราๆ ผมว่ามันคือโอกาสที่ดีมากๆ ครั้งหนึ่งในทศวรรษนี้ครับ
ก่อนจากกันผมมีคำดีๆ ที่เอามาจากพี่ๆ ในวงการเกมที่ผมรู้จักและเคารพมาฝาก 1 ประโยค ...เราอยากได้คนชอบเกม เราไม่อยากได้คนชอบ “เล่นเกม” เพราะธุรกิจเกมมันมีมากกว่าแค่การเล่นเกม...