เรียนท่านสมาชิกทราบ เนื่องมาจากวันที่ 26 มกราคม 2554 ทาง ifamily plus ได้เปิดให้สมาชิกสามารถเติมเวลา Package Premium เกม FIFA ONLINE 2 ได้แล้วนั้น ซึ่งที่ผ่านมาทาง ifamily plus ต้องขอขอบพระคุณสมาชิกทุกท่านที่ให้การสนับสนุนในการเติม Package Premium FIFA ONLINE 2 ด้วยดี ทั้งนี้ปัญหาที่เกิดขึ้นในการได้รับสิทธิ์อย่างไม่สมบูรณ์ของสมาชิก เกิดจากตัวเกมซึ่งทาง ifamily plus ได้ดำเนินการแจ้งไปยังผู้ให้บริการเกม ได้รับทราบปัญหาและดำเนินการแก้ไขนับตั้งแต่ที่ทราบปัญหาจากสมาชิก
แต่ทั้งนี้ปัญหาดังกล่าวมีความซับซ้อนมาก จึงใช้เวลาในการดำเนินการแก้ไขนานกว่าที่ควรจะเป็น ทางทีมงาน FIFA ONLINE 2 จึงขอแสดงความเสียใจและขอโทษต่อปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น แต่ทั้งนี้เพื่อเป็นการตอบแทนสมาชิกและชดเชยปัญหาดังกล่าว จึงขอเรียนให้ทราบแนวทางในการแก้ปัญหาดังนี้
- การชดเชยไอเทมพิเศษ (จัดส่งให้สมาชิก) โดย 1 โค้ดประกอบด้วย จำนวน 20 โค้ด
o Energy Drink: 5 ขวด
o Condition Up: 5 ขวด
o กล่องรักษาพยาบาล 5 กล่อง
o หมดอายุ 30 เมษายน 2554
- การชดเชยวัน
o ชดเชยจำนวนวันตามที่สมาชิกได้ซื้อไว้นับตั้งแต่วันที่เปิดขายจนถึงวันที่สามารถดำเนินการแก้ปัญหาได้
o ชดเชยเพิ่มให้อีก 30 วัน จากเวลา Package ที่สมาชิกเสียไป
- กิจกรรมรับไอเทมพิเศษผ่าน www.fol2.in.th : ต่อสัญญาฟรี 14 วัน เฉพาะที่ร้านไอแฟมิลี่ พลัสเท่านั้น(ผู้เล่นปกติรับ 7 วัน)