หลังจาก Luna Online เสร็จขั้นตอนการรวมเซิร์ฟเวอร์ทางทีมงานลูน่าได้พบปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นของเพื่อนสมาชิกซึ่งทางทีมงานแยกปัญหาได้ดังนี้
กรณีนี้ทางทีมงานจะเปิดให้ทุกท่านที่ตัวละครหายได้ลงทะเบียนแจ้งรายละเอียดที่หน้าเว็บโดยจะเปิดให้เริ่มลงทะเบียนวันที่29ตุลาคม2553ถึงวันที่30พฤศจิกายน2553ก่อนปิดเซิร์ฟเวอร์เวลา9.00น.
กรณีที่2เปลี่ยนชื่อตัวละครไม่ได้เนื่องจากไม่สามารถสลายกิลด์ได้
กรณีนี้ให้ผู้เล่นที่ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้เนื่องจากติดอยู่ในกิลด์ให้แจ้งรายละเอียดมาดังนี้
-ไอดี
-ชื่อกิลด์
ส่งมาทางE-Mail:[email protected]สามารถแจ้งได้ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่8พฤศจิกายน2553เวลา17.00น.
กรณีที่3คืนแต้มกิลด์
กรณีนี้ทีมงานจะเปิดให้ลงทะเบียนยืนยันเพื่อขอชดเชยแต้มกิลด์เดิมกลับคืนโดยจะเปิดให้ยืนยันที่หน้าเว็บไซต์จะเริ่มลงทะเบียนยืนยันในวันที่29ตุลาคม2553ถึงวันที่13พฤศจิกายน2553เวลา17.00น
โดยผู้ที่มาขอรับสิทธิ์จะต้องยืนยันรายละเอียดดังนี้
-ไอดีหัวหน้ากิลด์
-ชื่อมาสเตอร์กิลด์(เดิมที่เคยเล่น)
-ชื่อกิลด์(เดิมที่เคยเล่น)
-เซิร์ฟเวอร์(เดิมที่เคยเล่น)
-ชื่อกิลด์ใหม่
**ข้อมูลจากกิลด์(เดิม)และข้อมูลจากกิลด์(ใหม่)จะต้องถูกสร้างขึ้นในไอดีเดียวกันเท่านั้น
**ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการระงับไอดีของท่านหากตรวจพบว่าข้อมูลที่ท่านแจ้งมาไม่เป็นจริง
สิ่งที่จะได้รับคืน:
1.แต้มสำหรับการอัพขั้นกิลด์โดยที่ทีมงานจะคืนให้เท่ากับเลเวลขั้นกิลด์เต็มจำนวนตัวอย่างเช่นกิลด์ท่านมีเลเวลกิลด์ขั้น6กับอีก75เปอร์เซนต์ทีมงานจะคืนแต้มให้ไปอัพเป็นเลเวลกิลด์ขั้น6ถ้วนโดยปัดเศษออก
2.แต้มสำหรับอัพสกิลบัฟตามจำนวนขั้นสกิลที่ท่านเคยอัพไว้
หมายเหตุ:
*ไอดีที่เป็นมาสเตอร์กิลด์ควรจะเป็นไอดีที่มีข้อมูลที่ทางทีมงานสามารถติดต่อกลับได้เพื่อผลประโยชน์และความรวดเร็วในการคืนแต้มกิลด์ดังนั้นท่านที่กรอกข้อมูลไม่ตรงความเป็นให้ทำการแก้ไขข้อมูลให้ตรงตามความเป็นจริงก่อนลงทะเบียนขอคืนแต้มกิลด์เพื่อทางทีมงานจะสามารถติดต่อท่านได้
**ทีมงานจะคืนแต้มกิลด์ให้กับไอดีเก่าที่เป็นมาสเตอร์กิลด์เท่านั้น
สุดท้ายนี้ปัญหาต่างๆที่ทุกท่านแจ้งมาทางทีมงานจะรวบรวมและดำเนินการตรวจสอบหรือหากมีการเปลี่ยนแปลงมีข้อเพิ่มเติมอื่นใดจะแจ้งกลับให้สมาชิกทุกท่านได้รับทราบขอให้ทุกท่านติดตามประกาศและข่าวสารจากทีมงานเท่านั้นหรือหากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่CallCenter02-9457370ในเวลา09.00–22.00น.