เปิดให้ร่วมสนุกกันในช่วงOpen Beta มาได้สักระยะแล้วนะครับ สำหรับเกม TPS สุดน่ารักอย่าง H.A.V.E. Online ซึ่งตอนนี้ก็มีเพื่อนๆ บางกลุ่มติดปัญหาไม่สามารถเข้าเกมได้ ซึ่งในวันนี้ทางทีมงานTOT นั้นก็ได้รวบรวมทางแก้ต่างๆ ไว้ให้เพื่อนๆ แล้วครับ
โดยในเบื้องต้นนั้น เพื่อนๆ ที่เคยลงเกม H.A.V.E. Online ไว้ตั้งแต่ช่วง Close Beta จำเป็นจะต้อง Uninstall เกมทิ้งเสียเกม จากนั้นจึงลงเกม H.A.V.E. Online ใหม่ โดยใช้ตัว Client V.0.7.2.0 ซึ่งเป็นตัวใหม่สำหรับใช้เล่นเกมในช่วง Open Beta ไม่เช่นนั้นแล้วเพื่อนๆ จะไม่สามารถเข้าเกมได้
และสำหรับคนที่มีปัญหาด้าน Browser นั้น ก็ให้ลองใช้ Internet Explorer ในการล๊อกอินเข้าเกมแทน เพราะจากที่ทดสอบมา เหมือนว่า ถ้าใช้ Firefox ในการเข้าเกม จะทำให้มองไม่เห็นปุ่ม Start
และสำหรับปัญหาอื่นๆ อย่างเช่นแลค แล้วหลุด เด้ง เข้าเกมไม่ได้ ทางทีมงาน TOT ก็ได้สรุปวิธีการแก้ปัญหาในเบื้องต้นมาแล้วดังนี้
1.รอประมาณ 10 นาที แล้วค่อยเข้าเกมใหม่ นะจ๊ะ
2.ลองตรวจสอบโปรแกรมช่วยเล่นในเครื่องว่ามี หรือเปล่า เช่น CheatEnging หรือโปรแกรมช่วยเล่นอื่นๆ เป็นต้น
3.โปรแกรมที่เกี่ยวกับ VPN (โปรแกรมจำลองแลน ให้เล่น Dota ในวงเดียวกันได้ )
4.โปรแกรมที่ช่วยในการเล่นเกมใน เซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศด้วยนะจ๊ะ
5.โปรแกรมจำลอง IP ต่างๆ ด้วยนะ
โปรแกรมเหล่านี้จะสร้างเน็ตเวิร์คจำลองขึ้นมา ดังนั้นน้องๆจะไม่สามารถเข้าเล่นได้ไม่จำเป็นต้อง Uninstall ออกก็สามารถเล่นได้ แต่ต้องปิดเน็ตเวิร์คจำลองเหล่านี้ก่อนวิธีการคือ เปิด Network Connection ขึ้นมา แล้วคลิกขวา เลือก Disable เพียงเท่านี้ แต่ถ้าดูแล้วลำบาก ก็ Uninstall ตามสบายจ้ะ
สำหรับผู้เล่นที่หลุดแล้วต้องตั้งชื่อใหม่นั้น ทีมงานกำลังตรวจสอบแก้ไขให้นะจ๊ะ
สำหรับปัญหาเรื่องกดเริ่มแล้วแล้วมีข้อความว่า download full package ปัญหานี้เกิดจากการที่น้องใช้ไคลเอนต์สำหรับช่วง Closed Beta เข้ามาเล่น แก้ไขได้โดย Uninstall เกม แล้วดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่จากหน้าเวป H.A.V.E. นะจ๊ะ
สำหรับน้องๆและร้านเน็ตที่มีปัญหาในการเข้าเกมไม่ได้ สามารถส่งรายละเอียดมาให้ทางทีมงานตรวจสอบเพิ่มเติมได้โดยส่งอีเมล์พร้อมไฟล์ที่จำเป็นดังนี้
1. ErrLog.txt
2. ErrorInfo.txt
3. GameLog.txt
4. MemUsageLog.txt
5. SysLog.txt
ซึ่งทุกไฟล์จะหาได้จากโฟลเดอร์ที่ทำการติดตั้งเกม H.A.V.E. ไว้จ้ะ ถ้าไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร จะอยู่ในโฟลเดอร์ "C:\TOT Games\HAVE Online" สามารถส่งเมล์มาที่ [email protected]
สรุปขั้นตอนในการตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น
1. ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมจำลองเน็ตเวิร์คหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าติดตั้งเกมโดยโหลดใหม่จากหน้าเวปแล้วหรือไม่
3. ตรวจสอบว่ามีการใช้โปรแกรมโกงเกมอื่นใดหรือไม่ เช่น Cheat Engine, SpeedHack
ถ้าแน่ใจว่าทำตามนี้เรียบร้อยแล้ว กรุณาส่งไฟล์ที่บอกไว้ข้างต้น 5 ไฟล์ มาที่อีเมล์ ทีมงานจะเช็คปัญหาให้โดยเร็ว
ปัญหาการเล่นแล้วหลุด
สาเหตุหลักเกิดจากความเร็วเน็ตของหัวหน้าห้องไม่เสถียร ทำให้คนเล่นอื่นๆช้าตามไปด้วย กรุณาหลีกเลี่ยงห้องที่เจ้าของห้องมีเน็ตแดง จะสามารถช่วยได้ในระดับหนึ่ง และระหว่างเล่น กรุณาหยุดดาวน์โหลดและอัพโหลด เช่น ดูยูทูป โหลดบิท ฟังเพลงออนไลน์ จะช่วยได้อีกในระดับหนึ่ง
จากการตรวจสอบเพิ่มเติม กรณีที่น้องเจอปัญหากันมากระหว่างเล่นเกมจะมีอยู่สองอาการใหญ่ คือ
1. ระหว่างเล่นอยู่แล้วตัวค้าง นิ่งไป
2. ล็อกอินแล้ว เลือก Channel ไม่ได้ หรือมีคำว่า Network Unreachable เกิดขึ้น
ทั้งสองกรณีนี้ เกิดจากการที่พอร์ตเกมถูกบล็อกจาก ISP หรือผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่น้องๆใช้อยู่ ซึ่งในตอนนี้ทาง TOT ได้เปิดพอร์ตให้เรียบร้อยแล้ว
สำหรับน้องๆที่ใช้อินเตอร์เน็ตจากผู้ให้ บริการรายอื่น น้องๆสามารถโทรไปหา Call Center ของผู้ให้บริการรายนั้นๆ และบอกให้เปิดพอร์ตดังนี้
1. เปิดพอร์ต TCP 13000 เป็น Any
2. เปิดพอร์ด UDP 39000 เป็น Any
ถ้าทางผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตได้ทำการเปิดพอร์ตให้น้องๆแล้ว แต่ยังพบปัญหานี้อยู่ ขอให้น้องตรวจสอบว่าได้ทำการเปิดไฟร์วอลล์ในเครื่องของตัวเองหรือยัง โดยพอร์ตที่จะต้องทำการเปิดนั้นคือ
1. เปิดพอร์ต TCP 13000 เป็น Any
2. เปิดพอร์ด UDP 39000 เป็น Any
และสำหรับน้องๆ ที่มีปัญหาในการเข้าเกมแล้วหลุด และต้องการแจ้งปัญหาให้ทีมงานทราบ จะต้องแนบไฟล์มาให้ทีมงาน 4 ไฟล์ดังนี้
1. ErrLog.txt
2. GameLog.txt
3. MemUsageLog.txt
4. SysLog.txt
โดยทั้ง 4 ไฟล์นี้จะอยู่ในโฟลเดอร์เกม Have ในเครื่องของน้องๆ และจะต้องส่งมาที่ อีเมล [email protected] เท่านั้น พร้อมตั้งชื่อและเขียนรายละเอียดต่างๆ ให้เรียบร้อย อย่าลืมบอกว่าเป็นเกม HAVE ด้วยนะจ๊ะ จากนั้นทีมงานจะได้ส่งไฟล์นี้ไปให้ทีมพัฒนาเกาหลีได้แก้ไขต่อไป
ปล. ทั้ง 4 ไฟล์นี้จะต้อง Copy ทันทีเมื่อหลุดออกจากเกมเท่านั้น กรณีที่หลุดออกจากเกมแล้วเข้าเล่นตามปกติไฟล์นี้จะไม่มีผลนะจ๊ะ
และหากเพื่อนๆมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
TOT Game Call Center: 0-2596-1230 หรือ
Email : [email protected]