เป็นที่ทราบดีกันแล้วบริษัท Goldensoft จำกัดได้เป็นตัวแทนผู้ให้บริการเกม Lime Odyssey ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ และล่าสุดนั้นก็มีการเซ็นสัญญาเปิดให้บริการเพิ่มอีก 2 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์และมาเลเซีย สร้างความตื่นตะลึงให้กับวงการเกมออนไลน์ไทยเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นครั้งแรกที่บริษัทเกมไทย ได้ก้าวกระโดดขึ้นเป็นผู้ให้บริการระดับอินเตอร์ (หากไม่นับบริษัทจากต่างประเทศที่มีหุ้นส่วนกับบริษัทในประเทศไทย) ซึ่งวันนี้ทีมงาน Online Station มีบทสัมภาษณ์ถึงทัศนคติและวิสัยทัศน์ในการให้บริการเกมของบริษัท Goldensoft มาฝากกันค่ะ (บทความนี้ขอเป็นการเป็นงานนิดหนึ่งก่อนที่บทความหน้าจะกลับมารั่วเหมือนเดิม โฮะๆ)
ให้ปากคำโดย [DK]MeowZ ผู้เป็นดังเส้นเลือดหลักของ Goldensoft *0*
Q: จุดเริ่มของความคิดที่จะก้าวสู่การเป็นผู้ให้บริการที่มีขอบเขตนอกเหนือจากแค่ในประเทศไทย?
A: ความคิดที่จะไปสู่การเปิดให้บริการเกมในเซิร์ฟเวอร์ประเทศอื่นนอกจากประเทศไทยนั้น มาจากหลายสถานการณ์รวมกัน ซึ่งการที่เรามีความคิดก้าวสู่ในจุดนี้ เนื่องจากเรามีความเห็นว่าในปัจจุบันสถานการณ์ต่างๆ ภายในบ้านเมืองนั้นไม่แน่นอน การลงทุนให้บริการเพียงแค่ประเทศใดประเทศหนึ่งเพียงประเทศเดียวนั้นเป็นเรื่องที่อันตรายพอสมควร แต่หากเราผลักดันให้ธุรกิจของเราเติบโตและก้าวสู่การเป็นผู้ให้บริการเกมในหลายๆ ประเทศก็จะเป็นการกระจายความเสี่ยงต่อการขาดทุนหรืออื่นๆ ใดก็ตามได้มากขึ้น นอกจากนี้ความรู้ความสามารถของบุคลากรที่เรามี คงจะน่าเสียดายมาก หากใช้แค่ในประเทศเดียวเท่านั้น
Q: เป็นเพราะสถานการณ์บ้านเมืองในปัจจุบันหรือเปล่า?
A: ไม่ครับ (หัวเราะ) เราคิดมาตั้งแต่เริ่มเปิดให้บริการ Zone4 แล้ว
Q: ทำไมถึงมาลงตัวที่เกม Lime Odyssey?
A: เนื่องจากทีมงาน GS เคยทำงานร่วมกับทีม Sirius มาตั้งแต่สมัยยังเป็นทีมพัฒนา Ragnarok จึงมีความสัมพันธ์ที่ดีฉันท์พี่ฉันท์น้องมาตลอด ซึ่งการที่เราทำงานด้วยกันมานาน ทำให้ได้เห็นถึงลักษณะนิสัยและความทุ่มเทของทีม Sirius เราจึงไว้วางใจที่จะนำ Lime Odyssey มาเปิดให้บริการภายในโซน SEA อีกทั้งตัวลักษณะของเกมเองก็ใหม่สด และมีความเป็นสากลเหมาะสมที่จะเปิดให้บริการในหลายๆ ประเทศ จึงเพิ่มความแน่นอนที่ทำให้เรากล้าที่จะลงทุนครับ
Q: ทาง Goldensoft ได้ลงมือให้บริการเอง หรือมีการร่วมหุ้นจากค่ายใดในต่างประเทศหรือไม่ ในการเปิดให้บริการ LO เซิร์ฟมาเลย์และสิงคโปร์?
A: ทางเรามีพันธมิตรที่จะร่วมกันลงทุนให้บริการเกมในต่างประเทศอยู่แล้ว เพียงแต่ในตอนนี้ยังเปิดเผยไม่ได้ครับ
Q: อนาคตวางแพลนที่ให้บริการเกมอื่นๆ นอกเหนือจาก Lime Odyssey หรือไม่ และเลือกประเภทของเกมในการให้บริการหรือไม่? (เจาะจงหรือไม่ว่าต้องเป็นเกมใหม่เท่านั้น หรือเกมเก่าๆ ก็ได้เช่นกัน?)
A: มีแน่นอนครับ แต่นั่นเป็นส่วนของแพลนในอนาคตอีกยาวไกล ซึ่งในส่วนของสไตล์เกมที่เราเลือกจะมาเปิดให้บริการนั้นก็ขึ้นอยู่กับความชอบ และกระแสตลาดในช่วงนั้นๆ แต่ที่แน่ๆ คือ Goldensoft จะเลือกเกมที่เป็น ‘Key Portal’ ของแต่ละประเภทเกมมาเปิดให้บริการแน่นอน
ทั้ง Raycity และ Zone4 ในการดูแลของ Goldensoft ต่างได้รับความนิยมอย่างคาดไม่ถึงและท่วมท้น
Q: แสดงว่าไม่สนใจเกมเก่าเลย?
A: ก็ไม่เชิง แต่อันนี้ต้องขึ้นอยู่กับคุณภาพของเกมด้วยครับ เนื่องจากเกมเก่าบางเกมก็ยังเป็น key portal ของเกมบางประเภทอยู่เสมอต้นเสมอปลาย ยกตัวอย่างเช่น Dungeon&Fighter ที่เป็น key portal ของเกมประเภท 2D Action RPG แบบ Side-Scrolling หรืออย่าง KARTRIDER ที่เป็น Key Portal ของเกม Casual Racing ครับ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นทาง Goldensoft จะให้ความสำคัญกับเกมที่มีความ “ใหม่สด” ในส่วนของเนื้อหาและคอนเทนต์เกมเป็นอันดับแรกก่อนเสมอครับ
Q: มองตลาดเกมโซน SEA ไว้อย่างไรบ้าง?
A: ก่อนอื่นอยากให้ผู้ทำความเข้าใจกันก่อน โดยเฉพาะผู้ที่มักตัดพ้อว่าทำไมบ้านเราหรือแต่ในโซน SEA เองก็ตามมักจะได้เล่นเกมเก่า และบางทีอาจจะล้าหลังกว่าโซนอื่น เนื่องจากว่าตลาดในโซน SEA นั้นไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายแรกและกลุ่มเป้าหมายหลักของผู้พัฒนาเกม อันเนื่องมาจากขนาดของผู้บริโภคที่ยังมีขนาดเล็กเมื่อเทียบกับทวีปหรือโซนอื่นๆ อย่างเช่น จีน(รวมฮ่องกง ไต้หวัน) ยุโรป และอเมริกาเหนือ เป็นต้น นอกจากนี้ความไม่มั่นคงทางด้านเศรษฐกิจ และตัวแปรหลายๆ อย่างก็ทำให้โซน SEA ไม่มีอำนาจไปต่อรองในการให้ความมั่นใจแก่ผู้พัฒนาเกมดีๆ ที่จะมาลงทุนในแถบภูมิภาคนี้ หากยังคงแบ่งเป็นประเทศๆ อยู่ ซึ่งข้อเสียของโครงสร้างนี้คือการที่เราจะมีเกมใหม่ๆ สดๆ มาให้เลือกเล่นน้อย แต่ของดีคือคอนเทนต์เกมจะเยอะกว่าและระบบของเกมจะนิ่งกว่า ปัญหาจะน้อยกว่าเกมใหม่มาก
แต่ในปัจจุบันผู้ให้บริการเกมหลายๆ ค่าย ทั้งในประเทศไทยเอง และในต่างประเทศอย่างมาเลเซีย อินโดนีเซีย หรือแม้แต่สิงคโปร์เอง เริ่มจับมือกัน สร้างพันธมิตรในการให้บริการเกม เพื่อนำอำนาจนี้ไปต่อรองกับผู้พัฒนาเกมเกาหลี ในการนำเกมที่มีความใหม่สด และเป็นระดับ Key portal มาเปิดให้บริการ เรียกว่าการขอ license เพียงครั้งเดียว สามารถเปิดให้บริการได้ถึงหลายประเทศ รูปแบบนี้จะทำให้มีอำนาจต่อรองกับผู้พัฒนาเกมเกาหลีได้มากยิ่งขึ้นครับ
Q: คิดว่าในปัจจุบันผู้เล่นคาดหวังสิ่งใดจากผู้ให้บริการเกมออนไลน์มากที่สุด?
A: สำคัญที่สุดคือความเอาใจใส่ในการให้บริการ โดยเฉพาะเรื่องเล็กๆ น้อยๆ อย่างหน้าด่านแรกของผู้ให้บริการที่ความให้ความสำคัญมากที่สุด แต่บางทีกลับมองข้ามคือ Call Center ยกตัวอย่างเช่น น้ำเสียงในการพูดคุยกับลูกค้านั้น หากเราใส่ใจในการแก้ปัญหาของเขาผ่านด้วยน้ำเสียงที่ฟังแล้วเชื่อว่าเรากำลังอยากช่วยเขาแก้ปัญหาจริงๆ แค่นั้นก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีและจะเกิดทัศนคติที่ดีต่อองค์กรซึ่งเป็นผลดีในระยะยาวกับตัวบริษัทเอง
นอกจากนี้การอัพเดตแพตซ์เกมอย่างสม่ำเสมอก็ทำให้ผู้เล่นเกมวางใจว่าเกมนั้นจะมีอายุ (ระยะในการให้บริการ) มั่นคงและยืนยาว สร้างความมั่นใจให้กับผู้เล่น รวมถึงการคิดค่าบริการที่ไม่ควรเอาเปรียบกับผู้บริโภคมากนัก มีการคืนกำไรลดแลกแจกแถมบ้างบางโอกาส เชื่อว่าสิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังในเบื้องต้นครับ
Q: ขอทราบวิสัยทัศน์ของบริษัท Goldensoft ต่อการให้บริการเกมทั้งในตลาดประเทศไทยเองและในโซนภาพพื้น SEA
A: อย่างที่บอกไปข้างต้นครับ Godensoft ของเราจริงใจในการให้บริการ ไม่เอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค และจะพยายามแสวงหาเกมดีๆ มาเปิดให้บริการทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศแน่นอนครับ
Q: ก่อนจบบทสัมภาษณ์นี้มีอะไรอยากจะฝากถึงผู้เล่น และแฟนๆ ของค่าย Goldensoft บ้างมั้ย?
A: แน่นอนครับว่า หลายๆ คนคงจะคาดหวังว่าปีนี้ Goldensoft ของเราจะประกาศเปิดให้บริการเกมอีก 1 เกม ซึ่งขอบอกไว้เลยว่าเราจะเปิดแน่นอนครับ เป็น Full 3D MMORPG ระดับ Key Portal ของวงการเกมออนไลน์แน่นอน ซึ่งในส่วนของชื่อเกมนั้น เรายังไม่สามารถเปิดเผยได้ เอาเป็นว่าหากแน่นอนเมื่อไหร่ แฟนๆ Online Station จะได้ทราบเป็นที่แรกแน่นอนครับ
เกมอะไรน้ออออ T_____T (อยากรู้ใจจะขาดรอนๆ)
Q: ไม่ใช่ว่าเกมใหม่ที่ว่าเป็น Lime Odyssey หรอกนะคะ?
A: (หัวเราะ) คำตอบอยู่ในประโยคที่กล่าวไปแล้วข้างต้นครับ คอยติดตามกันดีกว่าครับ อีกไม่นานเกินรอ ^_^
Q: มีน้องๆ ฝากถามเรื่อง Bumpy Crach หน่อยค่ะ
A: สำหรับ Bumpy Crash นั้น ทางทีมงานก็ส่งรีพอร์ตกลับไปยังผู้พัฒนาว่าต้องแก้ไขและเพิ่มเติมในส่วนใดบ้าง ถึงจะเหมาะสมกับการเปิดให้บริการในประเทศไทย ซึ่งจะมีการพูดคุยระหว่างทีมงานกันอีกครั้งหนึ่ง ยังไงก็ขอให้ติดตามกันต่อไปครับ
ก็จบกันไปแล้วนะคะ สำหรับอีกหนึ่งบทสัมภาษณ์วิสัยทัศน์ดีๆ ของว่าที่ผู้ให้บริการเกมออนไลน์ระดับอินเตอร์ฯ อย่างบริษัท Goldensoft จำกัด แต่หลายๆ คนคงยังค้างคากับเกมใหม่ล่าสุดของ Goldensoft กันอยู่ว่า เอ๊ะ ไอ้มุขบอกว่าจะเปิดเกมใหม่ๆ เนี่ย มันใหม่จริงหรือเปล่า? และหลายคนที่สงสัยว่าเกมใหม่เนี่ย คงไม่ใช่ Lime Odyssey หรอกนะ เอาเป็นว่าฟีเจอร์หน้าเตรียมตัวพบกับวิเคราะห์คำตอบของ Goldensoft ว่าเกมใหม่นั้นคืออะไรกันแน่ *0*