เนื่องจากวันที่ 24 กันยายน จนถึง 25 กันยายน เวลาประมาณ 11.00 น. มีสมาชิกจำนวนมากไม่สามารถเข้าwww.icafeplus.net ได้ด้วยวิธีปกติ ซึ่งสาเหตสำคัญเกิดจาก DNS มีปัญหา ซึ่งตอนนี้ทางทีมงานได้จัดการแก้ปัญหานี้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ว่าตามหลักการทำงานของ DNS โดยทั่วไปแล้วจะต้องใช้เวลาระยะหนึ่งเพื่อให้ข้อมูล DNS ทั่วโลกมีฐานข้อมูลที่ตรงกัน ซึ่งเวลาที่ใช้ในส่วนนี้ของ ISP แต่ละเจ้าจะไม่เท่ากัน ดังนั้นขณะนี้อาจจะมีสมาชิกบางท่านไม่สามารถเข้าwww.icafeplus.net ได้และร้านเน็ตที่เข้าไม่ได้ จากการประมาณการของทางทีมงานจะมีลูกค้าประมาณ 50% สามารถใช้งานได้ในช่วง 11:30-12:00 และมีลูกค้าประมาณ 90% สามารถใช้งานได้ในช่วงบ่ายของวันที่ 25 กันยายน 2552
สำหรับวิธีแก้ปัญหาสามารถทำได้ดังนี้
คลิกเมนู Start ที่มุมล่างซ้ายจากนั้นคลิกเลือก Control Panel จะมีหน้าต่างใหม่ขึ้นมา จากนั้นดับเบิ้ลคลิกที่ Network Connections ตามรูป
จากนั้นจะมีหน้าจอใหม่ขึ้นมาให้คลิกขวาที่ Local Area Connection แล้วเลือก Properties ตามรูป
เลื่อนเมนูลงมาจนเจอเมนู Internet Protocol (TCP/IP) ดังรูปแล้วดับเบิ้ลคลิก
เลือก Obtain Following DNS Server address automatically ดังรูป
เสร็จแล้วให้กด OK เป็นอันเสร็จสิ้นครับ
ทีมงาน iCafé PLUS ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ครับ