แฉกลโกงวงการเกม
ภัยมืดจากการรับเคลมสินค้า
555 วันนี้หมอ B.J. เจ้าเก่าก็มีเรื่องเด็ดๆ มาฝากชาว EGM กันอีกตามสไตล์ชอบแฉเป็นการส่วนตัว ในเหตุการณ์นี้นับว่าช่วยเปิดเผยเบื้องลึกเบื้องหลังใหม่ๆ ของตลาดเกมด้านมืดบ้านเราได้เป็นอย่างดีทีเดียว และเนื่องจากโรคร้ายใหม่ของชาว PS3 ครั้งนี้มีอาการค่อนข้างจะสะเทือนใจสาวกมิใช่น้อย หมอเลยต้องขอเข้าเรื่องในบัดดลเพื่อไม่ให้ต้องลุ้นระทึกไปมากกว่านี้ ลองมาดูกันว่าคนไข้ของหมอวันนี้เจอดีอะไรมาบ้าง
SONY Warranty
คนไข้ใหม่รายนี้หรือคุณ K (นามสมมุติ) ได้ประสบปัญหาหนักอกเมื่อเครื่อง PS3 รุ่น 60GB สุดรักหมดสมรรถภาพจากอาการสุดอินเทรนด์ “หัวอ่านกาก” จนระทมทุกข์ทุกค่ำคืน ครั้นจะใช้กรรมวิธีบำบัดแบบไทยๆ เปลี่ยนหัวอ่านด้วยผลิตภัณฑ์จีนแดงราคาย่อมเยาก็ถูกเหล่าคนสนิทมิตรสหายห้ามปรามไว้ จึงแอบส่งเสียงตามสายไปยังคุณ S (นามสมมุติ) นักหิ้วของมือฉมังจากเว็บบอร์ดเกมชื่อดังที่เปิดอ้อมแขนไว้บริการรับเคลมสินค้าให้สาวกชาว PS3 โดยเฉพาะ หลังจากเห็นอาการไม่สู้ดีนักคุณ S จึงแนะนำให้สังเวยเครื่องส่งเข้าศูนย์โซนี่ทันใดเนื่องจากทราบว่าเครื่องยังพอเหลือประกันอยู่อีกหลายเดือน (เครื่อง PS3 จะมีประกันศูนย์ 1 ปีเต็ม) คุณ K ผู้เห็นดีเห็นงามด้วยจึงได้ปลดเปลื้อง HDD ออกพร้อมอุปกรณ์อื่นและจัดส่งเฉพาะตัวเครื่องเปลือยเปล่าใส่กล่อง PS3 ให้คุณ S ส่งไปรักษาตัวที่ฮ่องกง จากนั้นก็เฝ้ารอการกลับมา…
เมื่อเวลาผ่านไปเดือนกว่าจนยากจะหักห้ามใจ คุณ K จึงได้ลองทวงถามความคืบหน้าผลการบำบัดอาการเสื่อมสมรรถภาพจากคุณ S ว่าเครื่อง PS3 ของตนยังมีลมหายใจหรือไม่ แต่กลับได้คำตอบสุดสะเทือนใจชายว่ามิสามารถปลุกชีพได้อีกเนื่องจากชอกช้ำเกินจะเยียวยา และทางศูนย์โซนี่เองก็ไม่มีเครื่องรุ่น 60GB เหลือในกรุเลย ทำให้มิต้องสงสัยเลยว่าการรอเคลมเครื่องใหม่นั้นยาวนานแบบไม่มีกำหนด แต่หากจะคิดปันใจให้รุ่น 40GB แทน ทางศูนย์ก็จัด PS3 เครื่องใหม่โสดซิงให้ได้เลยในทันที หลังจากทำใจจากความสูญเสียได้สักพัก คุณ K ก็ตกลงใจจะรับเลี้ยงรุ่น 40GB ทดแทนคู่ใจเครื่องเดิมที่อยู่กินกันมานาน…
Where is my 60GB?
เมื่อวันเวลาผ่านไปได้อีกกว่าสิบวันจน PS3 เครื่องใหม่รุ่น 40GB ส่งมาถึงมือคุณ K เสียที และแล้วความเปล่าเปลี่ยวในอดีตก็พลันหายไป แต่ถึงแม้จะได้เครื่องใหม่สดซิงมาเชยชมถึงใจ แต่รักครั้งแรกเป็นใครก็มิอาจจะลืมลง จนทำให้คุณ K เผลอใจส่งเมล์สอบถามไปยังศูนย์โซนี่ที่ฮ่องกงในทำนองเศร้าสลดเนื้อหาสุดกินใจว่าเครื่อง PS3 รุ่น 60GB ที่เคยส่งไปบำบัดทั้งกายและใจนั้นเป็นอย่างไรบ้างแล้ว แต่ๆๆๆๆ คำตอบที่ได้กลับคืนมากลับหักมุมจนน่าตกใจยิ่งกว่าหนังฝรั่งเกรด A เสียอีก เพราะทางโซนี่ใจดีตอบด้วยความภาคภูมิใจว่าเราได้ให้บริการสุดยอดด้วยการเคลมเครื่องใหม่ไปให้แล้วด้วยรุ่น 60GB!!!
เหตุอันใดฟ้าดินจึงเล่นตลกเยี่ยงนี้ ในเมื่อเครื่องที่คุณ K ได้รับกลับมากกกอดทุกคืนวันนั้นเป็นรุ่น 40GB ต่างหาก คุณ K เลยตกลงใจร้องขอความจริงจากคุณ S ว่าไฉนเครื่องที่ได้รับกับสิ่งที่ทางโซนี่เคลมให้จึงแตกต่างกันได้ถึงเพียงนี้ แล้วจะเป็นไปได้อย่างไรที่ทางศูนย์จะเคลมให้ทีสองเครื่องสองรุ่นลดแลกแจกแถมขนาดนั้น 555 สุดท้ายแล้วคำตอบที่ได้คืนกลับจากคุณ S นักหิ้วมือทองก็ชวนให้ต้องสำนึกตนเองว่าใครผิดกันแน่ เมื่อคุณ S แจ้งว่าทางศูนย์เคลมรุ่น 60GB ใหม่ให้จริง แต่เมื่อตอนกระโน้นที่เครื่องยังซ่อมไม่ได้และคุณ S ถามคุณ K ว่าจะรับเป็นเครื่องรุ่น 40GB แทนหรือไม่ ซึ่งคุณ K เองก็ตอบตกลงไปแล้วในอดีตว่าโอเค ดังนั้นเมื่อในภายหลังที่ทางศูนย์โซนี่ได้ทำการเคลมเครื่อง 60GB ตัวใหม่ให้ เครื่อง 60GB ตัวดังกล่าวก็ย่อมต้องตกเป็นสมบัติของคุณ S โดยชอบธรรม… ซะงั้น!
Objection!!!
เหมือนจะต้องยอมทำใจกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผ่านไปกับเหตุผลตามที่คุณ S ได้เปิดเผยต่อคุณ K แต่มันก็ดันเกิดมีจุดต้องสงสัยขึ้นมาจนได้เมื่อคุณ K ค้นพบว่าจริงๆ แล้วทางโซนี่เคลมเครื่องรุ่น 60GB ใหม่เอี่ยมคืนให้แล้วกว่า 10 วันก่อนที่จะมีการส่งมอบเครื่องรุ่น 40GB จากคุณ S ถึงมือคุณ K ตามข้อตกลงด้วยซ้ำ! นั่นหมายว่าเรื่องจริงคือคุณ S ได้รับเครื่องใหม่จากทางศูนย์ แต่ไม่แจ้งให้คุณ K ได้ทราบ แล้วนำเครื่องใหม่ 40GB ไปส่งคืนให้แทนโดยอ้างว่าทางศูนย์เคลมเป็นรุ่นนี้ให้แล้ว… คุณผู้อ่านคงสงสัยเช่นกันว่าถ้าอย่างนั้นทำไมคุณ S จึงไม่แจ้งอัพเดตแก่คุณ K ว่าเครื่องเคลมมาแล้วในเมื่อยังมีโอกาสถมเถ 555 ก็เพราะว่าโลกแห่งความจริงมันโหดร้ายยิ่งกว่านั้นเมื่อเครื่อง 60GB ตัวใหม่ที่ได้กลับมาจากศูนย์นั้น ดันถูกคุณ S จับยัด HDD ใส่แทนแล้วบรรจุลงกล่องเดิมของคุณ K ไปวางจำหน่ายให้กับสาวก PS3 มือใหม่ผู้ไม่รู้อิโหน่อิเหน่เป็นที่เรียบร้อย (ซึ่งในตลาดเกมตอนนั้นเครื่องรุ่น 60GB หายากและราคาขึ้นแข่งกับราคาน้ำมันแพงพอดิบพอดี) และนั่นก็คือสาเหตุที่คุณ S เปิดปากพูดไม่ได้ว่าเครื่องเคลมได้นั่นเอง เพราะไม่เหลือเครื่องจะคืนให้คุณ K
ตอนจบของรักเศร้าเคล้าน้ำตาที่แสดงนำโดยคุณ K จึงต้องจบลงที่การจำใจครอบครองเครื่อง PS3 รุ่น 40GB ต่อไป แม้คุณ S จะออกมาขอโทษขอโพยกับสิ่งทั้งหมดที่เกิดขึ้น แต่ก็ช้าเกินกว่าจะได้รับการให้อภัยเนื่องจากเป็นการยอมรับผิดเพราะหลักฐานมัดตัวอย่างแน่นหนา จึงถูกตัดสินแบนตลอดชีพจากเว็บเกมดังกล่าวราวกับเครื่อง Xbox 360 โดนแบนตลอดกาลจากไมโครซอฟท์ก็ไม่ปาน… ในที่สุดโรคร้ายประจำคอลัมน์ของหมอ B.J. เจ้าถิ่น EGM ก็ถูกกำราบได้ด้วยความยุติธรรมในสังคมครับ คุณ K เองยังนับว่ามีความโชคดีบนโชคร้ายที่อย่างน้อยก็ไม่ต้องเสียเครื่อง PS3 ไปตลอดกาล และคุณผู้อ่านทุกคนควรได้ทราบไว้ว่า… ความลับไม่มีในโลกครับ อย่าเผลอทำตัวมักง่ายใดๆ กับนักเล่นเกมคนอื่นที่คุณอาจจะได้มีโอกาสข้องเกี่ยวด้วย ทั้งการซื้อ-ขายใดๆ ก็ตาม นอกจากนั้นในฐานะผู้บริโภคยุคไซเบอร์นี้ หากคุณผู้อ่านทราบว่าสินค้าใดสามารถที่จะเคลมศูนย์ได้อย่างเครื่อง PS3 เป็นต้น ก็ควรจะมีการเช็ค S/N จดบันทึกไว้ อีกทั้งระยะเวลาและวิธีการรับประกันสินค้าให้ชัดเจนจากร้านเกมที่ได้จัดซื้อสินค้าครับ ขอแถมท้ายด้วยการเตือนใจบรรดาร้านเกมต่างๆ ที่อาจจะบังเอิญได้อ่านนิยายในฉบับนี้เช่นกัน อย่าเผลอคิดว่านักเล่นเกมสมัยนี้จะไม่ทันเกมคุณนะครับ เดี๋ยวจะเสียใจภายหลัง 555 ไว้พบกันฉบับหน้ากับกลโกงรูปแบบใหม่ที่หมอเองยังเสียวสันหลังวาบ อดใจเตรียมรออ่านครับ