สาเหตุที่ผู้เล่นต่างประเทศบางส่วนถอนตัวจาก Pokemon GO

แม้ในตอนนี้เจ้าเกมแอพพลิเคชั่นสุดดังอย่าง Pokemon GO จะทำลายสถิติยอดดาวน์โหลดตัวเกมในช่วงที่ผ่านมา รวมไปถึงยอดผู้เล่นที่มากสูงสุดเกินกว่าที่ Application อื่นจะทำได้ก็ตาม แต่รู้หรือไม่ว่าความนิยมของเกมนั้นกลับลดลงอย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาเพียงแค่ 1 เดือนหลังจากที่ปล่อยตัวเกมออกมา ซึ่งมีผู้เล่นจำนวนไม่น้อยเลยทีเดียวที่เลิกเล่นเกมสุดดังอย่าง Pokemon GO ด้วยเหตุผลบางอย่างดังต่อไปนี้

ข้อผิดพลาดในการค้นหา

ในตอนแรกที่ตัวเกม Pokemon GO ได้เปิดตัวมาในหลายพื้นที่ ตัวเกมนั้นมีระบบที่ให้ผู้เล่นได้ค้นหาเหล่าโปเกมอนใกล้เคียงได้ถูกต้อง โดยแค่คุณเดินสุ่มในพื้นที่บริเวณใกล้เคียงก็จะมีเหล่าโปเกมอนสุ่มเกิดออกมา ซึ่งตัวเกมนั้นจะแสดงไอคอนระยะทางให้เห็นว่าคุณต้องเดินอีกไม่กี่ก้าว ซึ่งระบบอันนี้ก็ถูกตัดออกไปด้วยเหตุผลเพราะว่ามันทำให้ผู้เล่นหาเหล่าโปเกมอนได้ง่ายเกินไป ซึ่งส่งผลทางด้านการตลาดของเกมเพื่อขายไอเทมนั่นเอง

ส่วนหนึ่งของการให้บริการ

เพราะตัวเกมนั้นมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่สนใจมากมาย และหลายๆ คนก็อยากรู้ว่าเหล่าโปเกมอนหายากนั้นอยู่ที่ไหน ซึ่งก็มีเว็บไซต์ชื่อว่า Pokevision ได้ออกมาให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ ว่าที่ไหนมีโปเกมอนตัวอะไรอยู่ แต่ว่าเจ้าเว็บไซต์ที่ว่านี้เปิดให้บริการไม่กี่สัปดาห์ ก็โดนทาง Niantic สั่งให้ปิดตัวเว็บไซต์ลง และนี่ก็เป็นจุดแตกหักในช่วงแรกระหว่างผู้เล่นจำนวนหนึ่งกับทางผู้ให้บริการ ด้วยสาเหตุแค่ว่าผู้ให้บริการนั้นต้องการที่จะเปิดให้บริการในประเทศอื่นๆ ให้มากขึ้น

การอัพเดต

ต่อเนื่องจากการสั่งปิด Pokevision ทาง Niantic ก็อัพเดตตัวเกมเพิ่มเล็กน้อย ซึ่งทำให้ผู้เล่นน้อยใหญ่ต่างตื่นเต้นทั้งๆ ที่จริงๆ แล้วมันแค่แก้ปัญหาของแอพพลิเคชั่นเล็กๆ น้อยเท่านั้นในส่วนของตัวละครค้างเหมือนค้นหา GPS ไม่ถูกแค่นั้นเอง อีกทั้งยังตัดความสามารถในการค้นหาออก ทำให้ผู้เล่นบางส่วนเริ่มที่จะส่งเรื่องเพื่อขอเงินคืนจากทาง Niantic และมีคนเริ่มไม่ชอบหน้าบริษัทนี้มากขึ้นเรื่อยๆ แต่แน่นอนว่ามันก็เป็นเพียงแค่คนกลุ่มเล็กๆ เท่านั้นไม่ส่งผลอะไรต่อภาพรวมของตัวเกมมากนัก

การเพิ่มความยากในการจับ

ในการอัพเดตที่ผ่านมาทำให้เกิดข้อผิดพลาดทำให้โปเกมอนนั้นจับยากขึ้น ซึ่งบางคนอาจจะไม่รู้สึก แต่ถ้าแค่หนอนชาเขียวหลุดออกจากบ่อยติดต่อกันทั้งๆ ที่คุณโยนบอลได้แบบ Perfect อีกทั้งยังหนีไปอีกตะหาก ซึ่งทาง Niantic ก็ออกมายืนยันข้อผิดพลาด แต่ก็ไม่แก้ไขแต่อย่างใด ซึ่งในตอนนี้ผู้เล่นก็เพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว และทำให้ความสนใจเรื่องนี้ตกหล่นไป ซึ่งเห็นได้ชัดว่าทาง Niantic จงใจที่จะแก้ระบบเพื่อให้ตนเองนั้นทำเงินได้มากขึ้น

ไม่มีการตอบรับ

ผู้เล่นหลายคนพยายามที่จะส่งอีเมลล์หา Niantic เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น แต่ว่าไม่มีการตอบรับแต่อย่างใดจนทำให้ผู้เล่นต้องประสานงานกันเองไปยังเว็บไซต์ชื่อดัง Reddit เพื่อให้ Pokemon GO community ติดต่อไปยัง Apple และ Android เพื่อบอกถึงปัญหาส่งไปยัง Niantic ว่าพวกเขาไม่ได้รับยุติธรรมในการให้บริการ รวมไปถึงการละเมิดต่อข้อตกลงทางด้านการขอเงินคืนจากตัวเกม อีกทั้งตัวเกมนั้นก็ยังมีคนเล่นเพิ่ม หรือเลิกเพิ่มขึ้นทุกวัน จึงทำให้คนกลุ่มน้อยเหล่านี้ไม่ได้รับความสนใจเท่าไหร่นัก

ร้องเรียน

Niantic ได้รับข้อร้องเรียนเป็นจำนวนมากเกี่ยวการตั้งจุด Pokestop ของเกม Pokemon GO ไม่ว่าจะเป็นอนุสรณ์ต่างๆ หรือแม้แต่พื้นที่ส่วนบุคคล รวมไปถึงผู้เล่นจำนวนมากต้องการให้ปิด Pokestop บางจุดลง และตอนนี้ทาง Niantic ก็เริ่มที่จะปิดในบางส่วนลง พร้อมๆ กับจะปิด Pokestop ในพื้นที่ของโรงพยาบาลโดยที่ไม่ต้องฟังคำยืนยอมของเจ้าของสถานที่แต่อย่างใด และนั่นหมายความว่าจะมีจุดที่ต้องปิดลงอีกมากในอนาคต

การสื่อสารที่ผิดพลาด

ในกลุ่มที่ต่อต้าน Niantic ที่มีอยู่ในขณะนั้นก็มี Brian Rose อดีตผู้จัดการฝ่ายการสื่อสารของทาง Niantic เป็นหัวหอกได้พูดลงบนทวิตเตอร์เกี่ยวสถานการณ์ที่เลวร้ายของทาง Niantic และทำให้ผู้คนเริ่มมอง Niantic ในแง่ลบมากขึ้น ซึ่งทาง Niantic เองก็พยายามออกมาอธิบายเรื่องดังกล่าวลงบน Twitter และ Blog ของตัวเอง แต่ว่ามันก็สายเกินไปเสียแล้ว

กว่าจะรู้สึกตัว

หลังจากที่เรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบ และข้อผิดพลาดได้เงียบลง Niantic ก็เริ่มที่จะติดต่อสื่อสารกับผู้เล่นมากขึ้น ซึ่งดูเหมือนว่าตอนนี้ผู้เล่นส่วนใหญ่เริ่มจะโอเคกับตัวเกมอย่างน้อยก็ยังมีการยอมรับถึงข้อผิดพลาด รวมไปถึงการนำเสนอ Pokemon GO Plus อุปกรณ์ที่จะทำให้เกมเล่นได้สนุกมากขึ้น หรือว่าจะออกมาเพิ่มปัญหาให้กับ Niantic กันแน่คงต้องติดตามดูกันต่อไป