การนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันยังคงเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันอย่างกว้างขวาง ล่าสุด คุณ Sam Altman ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT ได้แสดงทัศนะที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่หันมาใช้แชทบอท AI เพื่อขอคำแนะนำ หรือแม้กระทั่งประกอบการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ของชีวิต ซึ่งก่อให้เกิดคำถามและข้อพิจารณาตามมาในหลายแง่มุม
โดยระหว่างการประชุม Sequoia Capital AI Ascent คุณ Altman ได้กล่าวถึงตัวอย่างการใช้งาน AI ที่ "เจ๋งดี" (cool) ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยระบุว่าเขาสังเกตเห็นว่าคนหนุ่มสาวจำนวนไม่น้อย "มักใช้ ChatGPT เป็นที่ปรึกษาก่อนตัดสินใจเรื่องสำคัญในชีวิต" และยังเสริมว่า ChatGPT นั้น สามารถเข้าถึงข้อมูลจากบทสนทนาเดิม ๆ ซึ่งให้ "บริบท" ในการให้คำแนะนำได้ดีขึ้น มุมมองดังกล่าวได้สร้างความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการพิจารณาถึงผลกระทบของการพึ่งพา AI ในระดับนี้
อย่างไรก็ตาม สื่อบางสำนัก เช่น PC Gamer ได้แสดงความกังวลต่อแนวโน้มดังกล่าว โดยชี้ให้เห็นว่า AI แม้จะมีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลมหาศาล แต่ยังคงแตกต่างจากมนุษย์โดยพื้นฐาน AI ไม่สามารถเข้าใจประสบการณ์ชีวิตจริง ความรู้สึกที่ซับซ้อน หรือความผูกพันระหว่างบุคคลได้อย่างแท้จริง การทำงานของ AI ยังคงอยู่บนพื้นฐานของการเลียนแบบและประมวลผลข้อมูลที่มีอยู่ การพึ่งพา AI ในการตัดสินใจเรื่องสำคัญในชีวิตจึงอาจมีความเสี่ยงตามมา
ทั้งนี้ความกังวลดังกล่าวไม่ใช่เรื่องที่ควรมองข้าม เพราะปัจจุบันก็มีกรณีตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึง "อันตราย" จากการผูกติดชีวิตกับ AI มากเกินไปแล้วจริงๆ เช่น กรณีที่ภรรยาคนหนึ่งต้องขอหย่ากับสามี เพราะเขาหมกมุ่นกับทฤษฎีสมคบคิดที่ได้มาจาก AI จนเกินเยียวยา หรือกรณีที่มีการฟ้องร้อง Character.ai (แพลตฟอร์มแชทบอท AI) เพราะมีแชทบอทบางตัวส่งเสริมให้ผู้ใช้งานทำร้ายตัวเอง หรือให้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสมกับเด็กๆ ตอกย้ำถึงความจำเป็นในการสร้างความตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์และ AI
แม้ว่า AI อย่าง ChatGPT จะสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการค้นหาข้อมูล สรุปเนื้อหา หรือช่วยในการระดมความคิดได้ แต่การยกระดับ AI ให้เป็นที่ปรึกษาหลักในเรื่องสำคัญระดับชีวิต จำเป็นต้องมีการพิจารณาอย่างรอบด้าน โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ยังต้องพัฒนาวิจารณญาณและทักษะการตัดสินใจ การพึ่งพา AI มากเกินไปอาจจำกัดโอกาสในการเรียนรู้จากประสบการณ์ตรง การไตร่ตรองด้วยตนเอง และการรับฟังคำแนะนำจากบุคคลรอบข้างที่มีความเข้าใจในบริบทของมนุษย์อย่างแท้จริง
ท้ายที่สุด การนำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้ในชีวิตประจำวันเป็นเรื่องที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ในยุคปัจจุบัน แต่สิ่งสำคัญคือ การมีวิจารณญาณในการใช้งาน เข้าใจถึงขีดความสามารถและข้อจำกัดของ AI และไม่ละเลยคุณค่าของการตัดสินใจที่มาจากความเข้าใจของมนุษย์ ประเด็นนี้ยังคงเป็นเรื่องที่สังคมต้องร่วมกันอภิปรายและหาแนวทางที่เหมาะสมต่อไป
แปลและเรียบเรียงจาก
PC Gamer